to read complaints and reviews, or file yours.ZTE Modemde Kesintiler Oluyor!
Türk Telekom evde internet fiber hattını kullanıyorum. Modem markası daha önce hiç duymadığımız ilginç bir marka ZTE zxhn H298A modemi takmışlar. 3 gündür kesintiler yaşamaya başladım. Wi-Fi hattı 10-15 dakikada bir kesiliyor ve 2-3 dakika sonra hat tekrar geliyor. Kabloluda ise bu problem 1-2 saat arayla oluyor. Farklı bir bilgisayarda denedim aynı sorun devam etti. Farklı cep telefonları getirip denedim aynı sorun. Modem arayüzüne girmeye çalışıyorum giriş yapamıyorum sürekli hatalı giriş yaptınız diyor. Modemin arkasında bulunan reset tuşuyla sıfırladım. Aynı sıkıntılar tekrar devam ediyor. Resetten sonra da modem arayüzüne giriş yapamadım. Müşteri hizmetlilerinden daha önce aldığım kullanıcı adı ve şifreler
admin
Türk Telekom
1234
TTNET
bunları tek tek denedim olmadı. Bugün tekrar arıyorum telesekreter otomatikmen ben bağlanmadan bir şey söylemeden arıza kaydınız alınmıştır deyip aramayı sonlandırdı. Defalarca tekrar aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanmak için 7-15 dakikada (4 aramalarımda hepsinde aynı sıkıntı) bekletip tam bağlanacakken konuşan olmuyor ne kadar beklediysem boş. Sesleniyorum cevap veren yok. Kapatmak zorunda kaldım. Hattımı dondurmak için bağlanmak istedim aynı sıkıntı arama müşteri hizmetlerine bağlanıyor ama cevap veren olmuyor. Bu sıkıntım pazartesiye kadar devam ederse. Tüketici Hakları'na bile gitmem direk savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.
Gelişme
Türk Telekom arızayı hala gidermedi ZTE modem arızası hala giderilemedi. Ne zaman arasam belediye altyapı çalışmalarından dolayı arıza var diyor öyle bir şey yok. Komşuların tümünde internet var bir bende yok. Modem arızalı diyorum ara ara arıza kaydı bırakıyorum gelen olmuyor. Sebebi ise ilk arıza kaydını kendileri belediyeyi bahane ederek arıza kaydı oluşturmuşlar. O arıza kaydı çözümlenmeden yeni arıza kaydı yapamıyorlar. İlk önce o ilk arızanın sonlandırılması lazım. Sonlandırın diyorum öyle olmaz ekiplerin sonlandırması lazım diyor. O arıza kaydı kalsın bana yeni sadece yeni modem gönderin diyorum boş. Ne gelen var ne arayan. Sözleşme süresi biterse modemi bu sefer ücretli olarak değiştirecekler. Yaklaşık 2 aydır internetim sorunlu bir de! Bir şey yokmuş gibi arayıp sözleşme süresini yenileyelim diyor gelde sakin ol! Bu iş ancak mahkemeyle çözümlenir. Türk Telekom ve ZTE ye dava açacağım. Artık avukatımla konuşursunuz.
Türk Telekom arızayı hala gidermedi ZTE modem arızası hala giderilemedi. Ne zaman arasam belediye altyapı çalışmalarından dolayı arıza var diyor öyle bir şey yok. Komşuların tümünde internet var bir bende yok. Modem arızalı diyorum ara ara arıza kaydı bırakıyorum gelen olmuyor. Sebebi ise ilk arıza kaydını kendileri belediyeyi bahane ederek arıza kaydı oluşturmuşlar. O arıza kaydı çözümlenmeden yeni arıza kaydı yapamıyorlar. İlk önce o ilk arızanın sonlandırılması lazım. Sonlandırın diyorum öyle olmaz ekiplerin sonlandırması lazım diyor. O arıza kaydı kalsın bana yeni sadece yeni modem gönderin diyorum boş. Ne gelen var ne arayan. Sözleşme süresi biterse modemi bu sefer ücretli olarak değiştirecekler. Yaklaşık 2 aydır internetim sorunlu bir de! Bir şey yokmuş gibi arayıp sözleşme süresini yenileyelim diyor gelde sakin ol! Bu iş ancak mahkemeyle çözümlenir. Türk Telekom ve ZTE ye dava açacağım. Artık avukatımla konuşursunuz.
Birebir aynı sorunu yaşıyorum. Demek ki modem kaynaklı sorunmuş. Beni aydınlattınız teşekkürler