to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben bir yanıltılma vakasıyla karşı karşıya kaldım ve 2.000 TL zarara uğradım. Ben Türk Telekom adlı şirketin müşterisiyim. Telekom'u bu süreçte yaklaşık 5-6 kere aramama rağmen hiçbir müşteri hizmetine ulaşamadım. Sürekli sekreter çıkıp altyapı çalışması olduğunu, ekiplerimizin incelemekte olduğunu söyledi ve iyi günler deyip kapattı. Beş gündür internet hizmeti alamamaktayım çünkü altyapı çalışması varmış. 22.02.2025 tarihinde, saat 11:15'te, sözde Türk Telekom'da çalışan D** isimli biri aradı. Numarası (0216 203 07 26). Bana altyapı çalışması olduğunu, fiber hizmetine geçiş yapacağımızı ve bunun için fiber modem almamız gerektiğini söyledi. Ekran resimlerini attım size. Daha sonra fiber modem fiyatının 3600 TL olduğunu ve bunu 2 taksitle yapabileceğimizi söyledi, fakat faturaya yansıtılmıyormuş. Yeni modem olduğu için peşin fiyatına 2.000 TL'ye alabiliyormuşuz. Daha sonra parayı atmam için beni 0212 922 56 73 numaradan aradı, yaklaşık 10-15 kere üst üste aradı. WhatsApp'tan bana IBAN atıldı ve parayı Smy Telekomünikasyon adlı IBAN'a göndermem gerektiği söylendi. Ekran resimleri mevcuttur. Sonrasında Türk Telekom'u saat 14:07'de aradığımda müşteri hizmetleri çıktı ve fiber altyapı çalışması olmadığını, genel bir arıza olduğunu söyledi. Sonrasında WhatsApp'tan ZTE Modem IBAN'ına para attığım kişi aradı ve yanıltılma olmadığını söyledi. Modeminiz kargoya teslim edilmiştir, kusura bakma yorgunum bakamadım deyip oyaladı ve kargoya ait takip bilgisi istediğimde, size gelmedi mi kargo takip numarası denildi. Bu yazıdan sonra daha bana geri dönüş olmadı, sürekli görüldü attı veya geri dönüş yapmadı. Sizin sayenizde sekreter bağlayıp durmasanız, müşteri hizmetlerine bağlasaydınız bu tür olaylar başıma gelmezdi. Umarım geri dönüş yapar ve bu olayı en iyi şekilde çözümlenmesi için gerekeni yaparsınız. Sorunumu çözmeyip çare bulmazsanız, hem Telekom'dan hem ZTE modemden ve savcılıktan şikayetçi olacağım, bilginize.
Türk Telekom evde internet fiber hattını kullanıyorum. Modem markası daha önce hiç duymadığımız ilginç bir marka ZTE zxhn H298A modemi takmışlar. 3 gündür kesintiler yaşamaya başladım. Wi-Fi hattı 10-15 dakikada bir kesiliyor ve 2-3 dakika sonra hat tekrar geliyor. Kabloluda ise bu problem 1-2 saat ...
Taşınma sürecimde Türk Telekom fiber modemimi teslim ettim ve yeni taşındığım yerde fiber altyapısı olmadığı için bana normal modem satıldı. Bir süre sonra tekrar taşınmam gerekti ve bu süreçte hem ev telefonumu hem internetimi kapattırdım. Buna rağmen, kapattırdığım halde hem ev telefonu hem de int...
13.10.2025 tarihinde, Türk Telekom’dan aradıklarını söyleyen kişiler tarafından altyapının fibere geçtiği ve modem değişimi yapılmazsa internet kullanamayacağım belirtildi. Arayan kişinin Türk Telekom genel merkezinden olduğunu teyit ettim ve modem gönderimini onayladım. Tarafıma Huawei HG658v2 mode...
03/08/2025 tarihinde Türk Telekom Fibersel Telekomünikasyon tarafından arandım ve ev interneti için 24 ay taahhütlü, aylık 200 TL ödemeli bir paket teklif edildi. 1000 Mbps hız limiti olduğu belirtildi. Ancak altyapımın mevcut modeme uygun olmadığı, bu nedenle yeni bir modem gönderileceği ve bunun i...
03.06.2024 tarihinde Türk Telekom adına arandığımı söyleyen kişiler tarafından internet taahhüdümün bittiği, yeni bir kampanya kapsamında 24 ay boyunca aylık 200 TL ödeyeceğim ve mevcut modemimin 5G uyumlu olmadığı, bu nedenle yeni bir modem almam gerektiği belirtildi. Kampanya kapsamında Huawei mar...
Yorumlar