Zte Modem Mf286r Modemde Sürekli Düşük Hız Ve Sinyal Gücü Sorunu

ZTE sw mf286r-1.0 + lmf286r1.0 1b1 ag/LTE modem kullanıyorum. Tekirdağ Süleymanpaşa topağacı bölgesinde ikamet ediyorum. Modemi 12.10.2019 tarihinde aldım ve o tarihten beri abonelik ya da servis hizmeti almadım.
Modemim sürekli olarak düşük hızda çalışıyor (15-20 Mbps civarı) ve sinyal gücü -98 dbm seviyesinde. Modemi farklı konumlara yerleştirdim, yeniden başlattım ve en uygun sunucuya bağlanmayı denedim, ancak sorun devam etti. Ayrıca yazılım güncellemesi (sw upgrade) yaptım, fakat herhangi bir iyileşme olmadı.
Bölgemde LTE hizmeti veriliyor olmasına rağmen hız ve sinyal gücü sorunu sürekli yaşanıyor. Harici anten takılıp takılamayacağı konusunda da bilgi alamadım. Modemimin müşteri numarası: 320396205187. Sorunun modemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Gerekirse cihazın değiştirilmesini veya hız sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.









Konu prbl le ilgili herhangi bir işlem yapmadınız yalnız şikayete belirtilen hız değer 4-5Mb bazen 10mb e cıkabiliyor sonuç modemi yeni bir version ile değiştirmenizi istemektediyim