to read complaints and reviews, or file yours.Zorlu Center’da Keyfi Ve Saygısız Güvenlik Şefi Davranışı
16.05.2026 tarihinde saat 09.50 sularında Zorlu Center AVM ana girişindeki misafir bölümünden giriş yaparken güvenlik şefi tarafından tamamen haksız ve keyfi bir uygulamaya maruz kaldım. Güvenlik kontrolünden çantam ve ben normal şekilde geçmiş olmama rağmen, güvenlik şefi beni içeri almamakla tehdit etti, çantamı geri çıkararak bana teslim etmedi ve hiçbir makul açıklama yapmadan yaklaşık 10 dakika boyunca beni gereksiz yere bekletti. Bu esnada nereye gittiğimi sorgulaması, “dışarıdan gidin” tarzında söylemlerde bulunması ve bunu dört güvenlik personeli ile diğer misafirlerin önünde yapması son derece rencide ediciydi.
Yaşadığım bu saygısız ve keyfi tutum nedeniyle sabah acelem olduğu için anında resmi şikayette bulunamadım, ancak aynı gün öğleden sonra güvenlik müdürüne durumu sözlü olarak ilettim. Güvenlik müdürü kamera kayıtlarını izlediğini ve gereğinin yapılacağını ifade etti. Yazılı dilekçe vermek istediğimde bana e‑posta göndermem söylendi ve ben de 16.05.2026 tarihinde kendi e‑posta adresimden durumu detaylı şekilde ilettim. Sonrasında benden cep telefonu numaram istendi, telefonla değil e‑posta yoluyla dönüş yapılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim.
Bugün tarafıma gelen e‑postada yalnızca “güvenlik birimiyle konu paylaşılmış olup, gerekli aksiyonlar alınmıştır” şeklinde son derece genel ve tatmin etmeyen bir yanıt verildi. Oysa yaşadığım olayda güvenlik şefinin, hangi misafirin içeri alınıp alınmayacağına keyfi biçimde karar verdiği, bir cihazı kendi inisiyatifiyle kapatabildiği, çantama ve şahsıma yönelik bu tutumu ile kendisini adeta Zorlu Center’ın sahibi gibi gören bir davranış sergilediği izlenimini edindim. Böyle bir yaklaşımın, Zorlu Center gibi bir yerde misafirlere karşı nasıl tolere edildiğini anlamakta güçlük çekiyorum.
Yaşadığım bu olayla ilgili olarak, özellikle bahsi geçen güvenlik şefi hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını ve sonucuna ilişkin tarafıma e‑posta yoluyla açık, net ve doyurucu bir açıklama gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca uğradığım saygısız ve keyfi muamele nedeniyle tarafıma kurumsal düzeyde bir özür iletilmesini bekliyorum.
Güvenlik şefi tarafından haksız ve keyfi bir muamele gördüm, 10 dakika boyunca bekletildim ve hiçbir açıklama almadım. Şikayetimi ilettim, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve durum hâlâ çözülmedi. Markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
