to read complaints and reviews, or file yours.Zorex 1080p Aksiyon Kamerasının 4K Olduğu Yanıltması Ve İade Taleplerine Cevapsızlık
Zorex’in kendi internet sitesinden Zorex 1080p aksiyon kamerası sipariş ettim. Ürünü satın alırken 4K özellikli olduğunu zannederek aldım, ancak 10.09.2026 tarihinde verdiğim sipariş 14.09.2026 tarihinde elime ulaştığında kutu üzerindeki yazılardan ürünün yalnızca 1080p olduğunu fark ettim.
Ürünün 4K olmadığını anlar anlamaz hemen iade talebimi ilettim. Mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından WhatsApp hattı üzerinden durumu ayrıntılı şekilde yazdım, ürünün yanlış anlama sonucu alındığını ve iade etmek istediğimi belirttim, hatta ürün kutusunun fotoğrafını da gönderdim. Buna rağmen mesajlarıma bakılmadı ve tarafıma dönüş sağlanmadı.
Ne ürün iadem alınıyor ne de herhangi bir şekilde müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım gösteriliyor. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve müşteri hizmetleri tarafından da net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Murat Bey, Sipariş kayıtlarınız tarafımızca kontrol edilmiştir. Vermiş olduğunuz siparişte ürün seçeneği “Siyah / Full HD 1080p” olarak görünmekte olup, tarafınıza da siparişinizde seçmiş olduğunuz 1080p model gönderilmiştir. Bu nedenle tarafınıza yanlış model gönderilmesi söz konusu değildir. İade taleplerimiz, işlemlerin kayıtlı ve sağlıklı şekilde yürütülebilmesi amacıyla WhatsApp üzerinden değil, e-posta üzerinden alınmaktadır. Kayıtlarımız kontrol edildiğinde, iade talebinizle ilgili olarak e-posta üzerinden tarafınıza gerekli dönüşlerin sağlandığı ve görüşmelerin gerçekleştirildiği görülmektedir. Dolayısıyla tarafınıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı yönündeki ifade kayıtlarımızla örtüşmemektedir. Bununla birlikte, ürünü yanlış model seçerek satın aldığınızı belirtmeniz üzerine iade talebinizle ilgili süreç tarafımızca yürütülmektedir. İade işleminiz, tarafınıza e-posta üzerinden iletilen koşullar ve yönlendirmeler doğrultusunda gerçekleştirilecektir. Yaşanan yanlış anlaşılmanın giderilmesi adına sürecin e-posta üzerinden devam ettirilmesini rica ederiz. Zorex Destek Ekibi
