to read complaints and reviews, or file yours.Zorex 4K Aksiyon Kamerası Gece Görüşü Kötü, Pil Ömrü Yarım Saat, İade Talebine Cevap Yok
Zorex marka 4K aksiyon kamerasını 19.07.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü Aras Kargo ile adresime teslim aldım. Ancak kameranın gece görüş çekim kalitesi son derece kötü, neredeyse kullanılmayacak durumda ve pil süresi de maksimum yarım saat gidiyor.
Bu sorunlar nedeniyle üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım ve WhatsApp üzerinden firmaya ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen mesajıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne arandım ne de yazılı bir cevap aldım. İletişim kuramadığım için ürünü de kargoya veremedim.
Hem ürünün vaat edilen performansı sunmaması hem de iade talebime hiçbir şekilde cevap verilmemesi sebebiyle, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak şikayetinizde yer alan "hiçbir şekilde dönüş yapılmadı" ifadesi gerçeği yansıtmamaktadır. Tarafınıza WhatsApp üzerinden teknik ekibimiz tarafından detaylı inceleme yapılarak dönüş sağlanmış, ilettiğiniz görüntüler değerlendirilmiş ve ürünün teknik özellikleri hakkında ayrıntılı bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca belirtmek isteriz ki kullandığınız ürün termal kamera veya ır (gece görüş) kamerası değildir. Bu model bir aksiyon kamerasıdır ve tamamen karanlık ortamlarda görüntü oluşturması teknik olarak mümkün değildir. Tarafımıza ilettiğiniz ekran görüntülerinde de ortam aydınlatıldığında görüntünün normal şekilde oluştuğu açıkça görülmektedir. Bu durum ürünün arızalı olduğunu değil, teknik özelliklerine uygun şekilde çalıştığını göstermektedir. Bunun yanı sıra, tarafımıza ilettiğiniz görüntülerde ürünü deponuzda güvenlik kamerası olarak kullandığınız anlaşılmaktadır. Ancak bu ürün ev, iş yeri veya depo güvenlik kamerası olarak kullanılmak üzere üretilmemiştir. Zorex 4K modeli; motosiklet, bisiklet, kamp, doğa sporları ve benzeri aktivitelerde kullanılmak üzere tasarlanmış bir aksiyon kamerasıdır. Güvenlik kamerası veya zifiri karanlıkta sürekli kayıt yapan bir sistem gibi değerlendirilmesi, ürünün kullanım amacına uygun değildir. Ayrıca iade talepleri WhatsApp üzerinden değil, iade politikamızda da açıkça belirtildiği üzere e-posta adresimiz üzerinden alınmaktadır. Bu nedenle WhatsApp üzerinden iletilen mesajlar resmi iade başvurusu yerine geçmemektedir. İade koşullarını sağlamanız halinde talebiniz ilgili birimimiz tarafından prosedürler kapsamında değerlendirilecektir. Amacımız her müşterimize çözüm sunmaktır. Ancak şikayetinizde yer alan "hiçbir dönüş yapılmadı" ve ürünün kullanım amacıyla bağdaşmayan bazı ifadeler gerçeği yansıtmadığından, bu durum diğer müşterilerimiz açısından yanıltıcı bir algı oluşturmaktadır. Bu nedenle, şikayetinizi gerçek durumu yansıtacak şekilde güncellemenizi rica ederiz. Destek ekibimiz süreç boyunca sizlere yardımcı olmaya devam edecektir.
