Zoom Butik'te Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Zoom Butik’in internet sitesi üzerinden toplam 5 elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 817527257. Üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Site üzerinde kargoya verildiği ve kargo firmasının Sürat Kargo olduğu görünüyordu, ancak Sürat Kargo’yu aradığımda böyle bir kargo görünmediğini söylediler.

Bu süreçte defalarca kez mesaj atarak durumla ilgili bilgi almaya çalıştım, her seferinde sadece “size ulaşılacak” denilerek geçiştirildim. Şikayetçi olacağımı belirterek mail attıktan sonra ancak WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçildi. Bu kez de sipariş ettiğim ürünlerden birinin kırmızı renginin olmadığı, istersem siyahını gönderebilecekleri söylendi. Tüm bu yaşananlara rağmen hiçbir şekilde özür dilenmedi, açıklama yapılmadı ve sorduğum sorulara da net bir cevap verilmedi.

İlk kez bu butikten alışveriş yapıyorum ve bu yaşadıklarımdan dolayı hem mağdur oldum hem de ciddi şekilde güven kaybı yaşadım. Elbiselerimin, stokta olmayan renk yerine benim onay verdiğim şekilde, gecikmeye neden olmayacak biçimde bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşattıkları bu aksaklık ile iletişim konusundaki ilgisizlik için Zoom Butik tarafından açık, net bir açıklama ve samimi bir özür talep ediyorum.