to read complaints and reviews, or file yours. 
Zoom Butik’in internet sitesi üzerinden toplam 5 elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 817527257. Üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Site üzerinde kargoya verildiği ve kargo firmasının Sürat Kargo olduğu görünüyordu, ancak Sürat Kargo’yu aradığımda böyle bir kargo görünmediğini söylediler.
Bu süreçte defalarca kez mesaj atarak durumla ilgili bilgi almaya çalıştım, her seferinde sadece “size ulaşılacak” denilerek geçiştirildim. Şikayetçi olacağımı belirterek mail attıktan sonra ancak WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçildi. Bu kez de sipariş ettiğim ürünlerden birinin kırmızı renginin olmadığı, istersem siyahını gönderebilecekleri söylendi. Tüm bu yaşananlara rağmen hiçbir şekilde özür dilenmedi, açıklama yapılmadı ve sorduğum sorulara da net bir cevap verilmedi.
İlk kez bu butikten alışveriş yapıyorum ve bu yaşadıklarımdan dolayı hem mağdur oldum hem de ciddi şekilde güven kaybı yaşadım. Elbiselerimin, stokta olmayan renk yerine benim onay verdiğim şekilde, gecikmeye neden olmayacak biçimde bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşattıkları bu aksaklık ile iletişim konusundaki ilgisizlik için Zoom Butik tarafından açık, net bir açıklama ve samimi bir özür talep ediyorum.
5 Ağustos’ta Zoom Butik’ten 4 adet elbise siparişi verdim (Sipariş No: 220615742, Sürat Kargo Takip No: 1002206157426). Ödememi kredi kartı ile, toplam 960 TL olarak Ziraat Bankası üzerinden gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim sistemd...
2 Ağustos’ta Zoom Butik’in kendi web sitesi üzerinden 357402505 numaralı elbise siparişimi verdim. Sipariş tutarı olarak kredi kartımla 2.180 TL ödeme yaptım. Ürün açıklamasında 1-5 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilm...
3 Temmuz’da Zoom Butik’in internet sitesi üzerinden 689,99 TL’lik bir elbise siparişi verdim. Siparişim 4 gün boyunca kargoya verilmedi. Durumda bir terslik olduğunu düşünerek butik ile iletişime geçtim; “kontrol ediyorum” denilip geri dönüş yapılmadı. 2 gün sonra tekrar yazınca, sipariş ettiğim elb...
05.09 tarihinde Zoom Butik’in web sitesi üzerinden M beden bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: sn:313782850). Ürün Sürat Kargo ile tarafıma ulaştı ve kargo ücretini sipariş sırasında ödedim. Elbise beden olarak küçük geldi. Ürünü iade etmek istedim; ancak firmanın internet sitesinde iade bölümü ...
22 Ekim’de Zoombutik üzerinden 1130 TL tutarında bir elbise siparişi verdim ve ödememi kartla gerçekleştirdim. Siparişim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen aslında kargoya verilmemiş. Birkaç gün sonra Zoombutik tarafından bana ulaşılarak ürünün stokta olmadığı, başka bir ürün seçmem gerektiği...
Yorumlar