Ödenen Ürün Stokta Yok, İade Yapılmadı Ve Hesabım Engellendi

Zoom Butik’in kendi internet sitesinden 16.08 tarihinde kredi kartı ile 899 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ödemem alındı, siparişim oluşturuldu ancak daha sonra bana ürünün ellerinde kalmadığı, yani stokta olmadığı söylendi.

Ürünü gönderemeyeceklerini belirtmelerine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Instagram üzerinden yazdığımda da hiçbir çözüm sunulmadı, hatta hesabım engellendi ve o tarihten bu yana benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Hem ürünü göndermeyip hem de ödediğim 899 TL’yi iade etmemeleri nedeniyle mağdur oldum. Ödememin derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki iletişim sorunlarının da incelenmesini talep ediyorum.