to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Kargo Yok, Tam İade Talebi
Zoom Butik’in mobil uygulaması üzerinden 09.08.2026 tarihinde 2 bluz ve 1 eşofman takımı için kartla online ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi.
Siparişimle ilgili olarak ürünlerin kargoya verildiği söylendi, ancak günlerce kargomun çıkmasını bekledim ve sürekli oyalanarak bekletildim. Bunun üzerine Sürat Kargo ile iletişime geçtiğimde adıma oluşturulmuş herhangi bir gönderi olmadığını öğrendim. Yani bana “kargoya verildi” denilmesine rağmen, kargo firmasında böyle bir kayıt bulunmadığı ortaya çıktı.
Satıcıyla iletişime geçmeme rağmen sorunum çözüme kavuşmadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Ödemesini yaptığım, ancak tarafıma gönderilmeyen bu sipariş için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
