to read complaints and reviews, or file yours. 
Zoom Butik’ten vermiş olduğum sipariş için, ürün kargoya verilmeden önce WhatsApp üzerinden iptal talebinde bulundum. Firmanın sıkça sorulan sorular bölümünde açıkça iade ve iptal olduğu belirtilmesine rağmen, WhatsApp hattından tarafıma “kapıda ödeme için iptal geçerli değil” şeklinde çelişkili bir bilgi verilmiştir.
Bu noktada çözüm için değişim yapılması konusunda mutabık kalınmıştır. Ancak bu aşamadan sonra firma tarafından verilen WhatsApp numarasına ulaşılamamış, mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. İletişim tamamen kesilmiş, herhangi bir bilgilendirme sağlanmamıştır.
Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle, ürünü almam gereken tarihe yetiştiremedim ve ciddi şekilde mağdur oldum. Firma hem kendi yayınladığı şartlarla çelişmiş hem de müşterisini süreç ortasında tamamen cevapsız bırakmıştır.
Ticari faaliyet yürüten bir işletmenin, müşteriyi bu şekilde bilgisiz bırakması ve muhatap olmaması kabul edilemezdir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve firmanın bu konuda gerekli uyarıları almasını talep ediyorum.
14 Ocak tarihinde Zoom Butik’ten 2 adet ürün siparişi verdim. Site üzerinden siparişim kargolandı olarak görünmesine rağmen, kargo firması Sürat Kargo’da gönderi numarası ile yaptığım kontrollerde kayıt bulunamadı olarak görünüyor. 19 Ocak tarihinde firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bi...
3 Temmuz’da Zoom Butik’in internet sitesi üzerinden 689,99 TL’lik bir elbise siparişi verdim. Siparişim 4 gün boyunca kargoya verilmedi. Durumda bir terslik olduğunu düşünerek butik ile iletişime geçtim; “kontrol ediyorum” denilip geri dönüş yapılmadı. 2 gün sonra tekrar yazınca, sipariş ettiğim elb...
Zoom Butik’in internet sitesi üzerinden toplam 5 elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 817527257. Üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Site üzerinde kargoya verildiği ve kargo firmasının Sürat Kargo olduğu görünüyordu, ancak Sürat Kargo’yu aradığımda böyle bir kargo görünmed...
Zoom Butik’in kendi internet sitesinden 23 Ocak tarihinde 5791***94 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürün sitede stokta görünmesine rağmen, ürün bana hiçbir şekilde gönderilmedi. Buna rağmen benden kargo ücreti dahil toplam 720₺ tahsil edildi. 26 Ocak’ta WhatsApp üzerinden bana ulaşıp si...
05.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden Zoom Butik’ten lacivert İspanyol kol elbise siparişi verdim. Önce tarafıma ürünün kargoya verildiğine dair mesaj gönderildi ancak verilen takip numarasından kontrol ettiğimde “ürün bulunamadı” uyarısı ile karşılaştım. Bunun üzerine butik ile WhatsApp üzerinde...
Yorumlar