to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Ayakkabının Boyut Kontrolü Yapılmadığı İçin Müşteri Mağdur Oldu
28 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Ziya Ayakkabı mağazasından 11003762728 sipariş numarasıyla 43 numara deri erkek ayakkabı satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ayakkabıların birinin numarası 43 iken diğerinin 42 olduğunu gördüm. Ürünleri Konya Selçuklu’daki adresime teslim aldım ve bu durum beni hem uğraştırdı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
İade talebimi bugün oluşturacağım; ancak aynı mağduriyeti kardeşimin de yaşaması sebebiyle bu dikkatsizliğin artık bir sistem sorunu haline geldiğini düşünüyorum. 3.290,75 TL kargo dahil ücret ödedim ve bu tutara rağmen böyle temel bir kontrolün yapılmaması kabul edilebilir değil.
Ben, bu süreçte yalnızca kendi iade/değişim işlemlerimin sorunsuz tamamlanmasını değil, aynı zamanda Ziya firmasının ürün gönderimlerinde daha dikkatli ve özenli olmasını, numara kontrolünü düzgün yaparak başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Siparişlerin gönderilmeden önce kontrolü aslında standart sürecimiz olmasına rağmen bu durum yaşanmış olup, ilgili bölüm uyarılmıştır. Siparişinize ait iade talebiniz tarafımızdan onaylanmış olup, iadeniz site tarafından yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, umarız farklı alışverişlerde sizi memnun edebiliriz.
