Zirve.parfum (Instagram) İade Veya Değişim Olmayacağını Söyleyip Beni Engellediler

Instagram üzerinden Zirve.parfüm hesabı ile iletişime geçerek 11.03.2026 tarihinde toplam 900 TL ödeyerek 4 adet parfüm satın aldım. Ankara Çankaya Balgat adresime Aras Kargo ile gönderilen, mesajda “Büşra Kocadağ ç**, 2002 kodlu kargonuzu anlık takip edin! 6397256534445 no.lu kargonuz…” şeklinde yer alan siparişime ait ürünler yanlış gönderildi.

Ben özellikle 100 ml Narciso Rodriguez pudralı parfüm istemişken, çiçek kokulu ürün gönderdiler. Ambalajı açılmamış 3 ürünü ve ancak ambalajını açınca yanlış olduğunu fark ettiğim 1 ürünü, Instagram sayfalarında açıkça “iade–değişim garantili” yazmasına rağmen ne iade ne de değişim kapsamına almıyorlar. Üstelik durumu iletmem üzerine iade veya değişim olmayacağını söyleyip beni Instagram üzerinden engellediler.

Yanlış gönderilen ürünlerimin, ilan ettikleri “iade–değişim garantisi” ne uygun şekilde ya ücret iadesinin yapılmasını ya da istediğim doğru parfümlerle değiştirilmesini talep ediyorum.