to read complaints and reviews, or file yours. 
12.03.2026 tarihinde Zirve Yazılım’ın e-dönüşüm sistemi üzerinden nevi değişikliği işlemi yaptırmak istedim ancak sabah 09.00’dan akşam 17.00’ye kadar işlemim gerçekleştirilemedi. Gün içinde defalarca, yaklaşık 10 kez farklı birimlere yönlendirilerek arama yapmak zorunda kaldım. Her aradığımda benzer cümleler tekrarlandı fakat somut olarak hiçbir işlem yapılmadı ve nevi değişikliği bir türlü tamamlanmadı.
Bu aksaklık nedeniyle fatura kesemiyoruz ve iş süreçlerimiz tamamen aksıyor. Yaşadığımız bu mağduriyetin personel yetersizliği ve konuya hakim olmayan destek çalışanlarından kaynaklandığını düşünüyorum. Nevi değişikliği işleminin bir an önce eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Zirve Yazılım’ın e-dönüşüm programını kullanıyorum ve ünvan değişikliği talebim 2 saatlik bir işlem olmasına rağmen 2 gündür hâlâ gerçekleştirilemedi. 370290 numaralı müşteriyim ve bu gecikme iş süreçlerimi olumsuz etkiliyor.
Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde somut bir ilerleme olmadı, sürekli aynı cümleler tekrarlanıyor ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Ne yazılım desteği ne de müşteri hizmetleri tarafında çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum.
Ünvan değişikliği işleminin daha fazla gecikmeden, acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
04.05.2023 tarihinde nevi değişikliği ile ilgili başvuru yapmıştık. 2 haftadır dönüş alamıyoruz. Zirve yazılıma bağlandığımızda sırada olduğumuzu ve sırayla arandığı bilgisi alıyoruz. 2 haftadır sıra bekliyoruz ve bütün işlerimiz aksamış durumda. Konuyla ilgili çözüm alamıyoruz. Vergi dairesi, Gümrü...
Zirve Yazılım’ın muhasebe programını kullanıyorum. 01.12.2025 tarihinden beri yaşadığım bir sorun bir türlü çözülemedi. Program yeni kuruldu ancak kurulum düzgün yapılmadığı için faturaları Zirve programına aktaramıyorum ve irsaliye kesemiyorum. Yıl sonu yoğunluğunda bu durum işimi ciddi şekilde aks...
Zirve Yazılım’ın Zirve Ticari ürününü kullanıyorum. Cihazım arızalandığı için cihaz değişikliği talebim oldu ancak 25.12.2025 tarihinden beri bu konuda hiçbir temsilci benimle ilgilenmedi. Zirve müşteri temsilcilerini telefonla aradım, kendilerine ulaşmak hem çok zor oldu hem de ulaştığımda yardım...
Nevi değişikliği yaptığımız firmamızın düzeni bozulmasın diye ek ücret ödeyerek malı mührümüzü iki gün içinde teslim aldık. Ancak E-Fatura başvurularımızda Zirve Yazılım ve Y*** işlemlerimizde tamamen mağdur edildik. Başvuru formum doğru olduğu halde Y*** yanlış vergi numarası ile başvuru yaparak ...
Zirve E-Portal üzerinden bir faturayı kesmeye çalışırken sistem sürekli hata verdi. Hata alınca hemen müşteri hizmetlerini aradım, onların telefonla yönlendirdiği adımları defalarca uygulamama rağmen fatura her denememde başarısız oldu. Daha sonra tekrar ulaştığımda, bu sefer sorunun müşterimizin en...
Yorumlar