Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

E-Dönüşüm Nevi Değişikliği İşlemi Gerçekleştirilemedi Ve Fatura Kesilemiyor

profile
12 Mart 19:47
85

12.03.2026 tarihinde Zirve Yazılım’ın e-dönüşüm sistemi üzerinden nevi değişikliği işlemi yaptırmak istedim ancak sabah 09.00’dan akşam 17.00’ye kadar işlemim gerçekleştirilemedi. Gün içinde defalarca, yaklaşık 10 kez farklı birimlere yönlendirilerek arama yapmak zorunda kaldım. Her aradığımda benzer cümleler tekrarlandı fakat somut olarak hiçbir işlem yapılmadı ve nevi değişikliği bir türlü tamamlanmadı.

Bu aksaklık nedeniyle fatura kesemiyoruz ve iş süreçlerimiz tamamen aksıyor. Yaşadığımız bu mağduriyetin personel yetersizliği ve konuya hakim olmayan destek çalışanlarından kaynaklandığını düşünüyorum. Nevi değişikliği işleminin bir an önce eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

13 Mart 11:41

Zirve Yazılım’ın e-dönüşüm programını kullanıyorum ve ünvan değişikliği talebim 2 saatlik bir işlem olmasına rağmen 2 gündür hâlâ gerçekleştirilemedi. 370290 numaralı müşteriyim ve bu gecikme iş süreçlerimi olumsuz etkiliyor.

Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde somut bir ilerleme olmadı, sürekli aynı cümleler tekrarlanıyor ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Ne yazılım desteği ne de müşteri hizmetleri tarafında çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum.

Ünvan değişikliği işleminin daha fazla gecikmeden, acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

13 Mart 10:44 (Şikayetten 14 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
16 Mayıs 2023 13:38
904

profile
08 Temmuz 2025 10:01
2.261

Zirve Yazılım Fatura Kesme Sorunu

profile
13 Aralık 2025 15:43
1.376
Benzer Şikayet Yaz