to read complaints and reviews, or file yours.E-Dönüşüm Nevi Değişikliği İşlemi Gerçekleştirilemedi Ve Fatura Kesilemiyor
12.03.2026 tarihinde Zirve Yazılım’ın e-dönüşüm sistemi üzerinden nevi değişikliği işlemi yaptırmak istedim ancak sabah 09.00’dan akşam 17.00’ye kadar işlemim gerçekleştirilemedi. Gün içinde defalarca, yaklaşık 10 kez farklı birimlere yönlendirilerek arama yapmak zorunda kaldım. Her aradığımda benzer cümleler tekrarlandı fakat somut olarak hiçbir işlem yapılmadı ve nevi değişikliği bir türlü tamamlanmadı.
Bu aksaklık nedeniyle fatura kesemiyoruz ve iş süreçlerimiz tamamen aksıyor. Yaşadığımız bu mağduriyetin personel yetersizliği ve konuya hakim olmayan destek çalışanlarından kaynaklandığını düşünüyorum. Nevi değişikliği işleminin bir an önce eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Zirve Yazılım’ın e-dönüşüm programını kullanıyorum ve ünvan değişikliği talebim 2 saatlik bir işlem olmasına rağmen 2 gündür hâlâ gerçekleştirilemedi. 370290 numaralı müşteriyim ve bu gecikme iş süreçlerimi olumsuz etkiliyor.
Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde somut bir ilerleme olmadı, sürekli aynı cümleler tekrarlanıyor ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Ne yazılım desteği ne de müşteri hizmetleri tarafında çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum.
Ünvan değişikliği işleminin daha fazla gecikmeden, acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında firmamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla. Zirve Yazılım Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuya dair gerekli görüşmeler yapılmış ve siz değerli kullanıcımızla mutabık kalınmıştır. Zirve Yazılım'a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Zirve Yazılım Müşteri İlişkileri
Furkan bey çok yardımcı oldu, sağ olsun. Müşteri hizmetleri ile günlerce sürecek sorunu Furkan bey sayesinde kısa sürede çözdük
