Yanlış Ürün Ve Kokusuz Parfümler Nedeniyle İade Talebi

13 Şubat 2026 tarihinde Zirve Parfüm’ün internet sitesinden 2 al 4 öde kampanyasından yaklaşık 900 TL tutarında parfüm siparişi verdim. Hem istediğim ürünler yerine yanlış ürünler gönderildi hem de gelen parfümlerin hiçbirinde koku yok, kalıcılık sıfır, adeta su göndermişler gibi.

Sorunu fark eder etmez WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. Durumu anlattığımda, ürünlerin açılmış şişelerini istedikleri yere şikayet edebileceğimi, istediklerini yapmamı, kendilerine bir şey olmayacağını söyleyerek resmen benimle dalga geçer bir tavır sergilediler. Ne ürün değişimi ne de iade konusunda yardımcı oldular.

Z***** A*********, Göktürk Grup Sultangazi adına yapılan bu alışverişte hem yanlış ürün gönderilmesi hem de gönderilen ürünlerin tamamen kalitesiz ve kokusuz çıkması nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim ücretin iadesini ve bu saygısız yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.