Siparişimde Kırık Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

30 Eylül 2025 tarihinde Instagram üzerinden Zirve Parfüm’den 4 adet ürün siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında iki ürünün kırık ve dökülmüş olduğunu gördüm, diğer iki üründe ise herhangi bir sorun yoktu. Ürünlerin orijinalliğinden de şüpheliyim, ithal değil ve kalitesi oldukça düşük.

Yaşadığım bu sorun sonrası Zirve Parfüm’ün müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefonlara da bakılmadı. Siparişimin garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Bu nedenle, 700 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.