to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Takım Maçlarında Yayın Sürekli Donuyor ve Açılmıyor
Yaklaşık 1 yıldır Digiturk Bein Connect üyeliğimde özellikle büyük takım maçlarında ciddi sorunlar yaşıyorum. Yayın sürekli donuyor, uygulama çoğu zaman hiç açılmıyor ve her büyük takım futbol maçında neredeyse asla giriş yapamıyorum. Örneğin şu an oynanan Fenerbahçe – Gaziantep maçında ilk yarı bitti, ben hâlâ tek bir ekran bile göremedim.
Maçlara girebilmek için iPhone üzerinden denedim, Android TV ile denedim, bilgisayardan denedim ancak hiçbirinde sorunsuz izleyemedim. Farklı cihazlar ve bağlantılar denememe rağmen sonuç değişmiyor ve özellikle yoğun ilgi olan maçlarda yayın tamamen kullanılamaz hale geliyor.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak için 0212 473 73 73, 08504737373, 444 2 373 ve internetten bulduğum daha birçok numarayı defalarca aradım ancak hiçbirine ulaşamadım. Canlı destek üzerinden yazdığımda da herhangi bir yanıt alamadım, orada da sistem sanki çökmüş gibi hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Aylık 1089 TL ödediğim 1020647524 numaralı üyeliğimi bu şekilde verimsiz kullanmak zorunda kalmaktan son derece rahatsızım. Ücretini ödediğim hizmeti özellikle büyük takım maçlarında kullanamamak mağduriyet yaratıyor. Sorunun tüm cihazlarda ve özellikle yoğun maç zamanlarında kalıcı olarak düzeltilmesini, sistemin bu yoğunluğu kaldıracak şekilde iyileştirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
