Ziraat Yatırım Genel Müdürlükte Yüz Yüze İşlem Yapılamaması Ve Müşteri Dostu Yaklaşımın Kaybı

1997 yılından beri Ziraat Yatırım müşterisiyim. 16.10.2025 tarihinde İstanbul Finans Merkezi’indeki Genel Müdürlük binasına, isim düzeltme ve hesap bakiyemdeki parayı almak amacıyla gittim. Girişte güvenlikte yaklaşık 10 dakika bekletildim ve yukarı çıkmama izin verilmedi. Yüz yüze işlem yapmak yasaklanmış, müşteriler artık içeri alınmıyor. Oysa geçmişte müşteriler içeri girip ekranlardan borsayı izleyebiliyordu, böyle bir uygulama yoktu.

İşlemlerim müşteri temsilcisinin aşağıya gelmesiyle telefon üzerinden gerçekleştirildi, herhangi bir belge veya yazılı bilgilendirme verilmedi. İstanbul Finans Merkezi dışındaki başka bir şubede benzer bir durum yaşamadım. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 4236.

Müşterilere yönelik bu yeni uygulamanın gözden geçirilmesini ve eski müşteri dostu yaklaşımın geri getirilmesini talep ediyorum.