Ziraat Yatırım “Bizde Maliyet Düşmesi Diye Bir Uygulama Yok” Şeklinde Yanıt Aldım

ZBorsa uygulaması üzerinden tuprs hissesinde yaşadığım maliyet problemi hakkında şikayetçiyim. 798 lot tuprs hissesine ortalama 265,49 maliyetle yatırım yaptım. 16 Mart’ta temettü sonrası hisse fiyatı düşmesine rağmen, bugün 19 Mart olmasına karşın ZBorsa uygulamasında görünen maliyetim hâlâ aynı kaldı ve temettüye göre aşağı yönlü güncellenmedi.

Bu durumla ilgili olarak ZBorsa müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak her iki görüşmede de “bizde maliyet düşmesi diye bir uygulama yok” şeklinde yanıt aldım. Oysa temettü sonrası fiyat düştüğü oranda maliyetin de düşmesi gerektiğini düşünüyorum ve diğer aracı kurumlarda da bu şekilde uygulandığını biliyorum.

Maliyetimin temettü sonrası doğru şekilde güncellenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.