Ziraat Pay Uygulamasında Giriş Engellendi, Müşteri Hizmetine Bağlanamıyor

Ziraat Pay mobil uygulamasına bugün gün boyunca defalarca denememe rağmen giriş yapamıyorum. Uygulama her seferinde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz lütfen 0850 209 00 00 numaralı müşteri iletişim merkezimizle iletişime geçiniz” uyarısını veriyor ve beni müşteri hizmetleri numarasına yönlendiriyor.

Belirtilen numarayı aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanmak için T. C. Kimlik numaramı ve şifremi giriyorum. Bilgilerimin doğru olmasına rağmen sistem bunları hatalı gibi kabul ediyor, bu nedenle hem müşteri temsilcisine bağlanamıyorum hem de şifre sıfırlama adımını tamamlayamıyorum. Şifre sıfırlama dememe rağmen yine aynı döngüye sokuluyorum.

Hesabımda 1000 TL ve üzeri param bulunuyor ve şu anda bu parama erişemiyorum. Hem uygulamaya giriş yapamamak hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak ciddi mağduriyet yaratıyor. Ziraat Pay hesabıma giriş yapamamamın sebebinin acilen araştırılmasını, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.