ATM Kesintisi Sonrası 5.400 TL Hesaba Yansımadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

8 Nisan 2026 Çarşamba günü saat 17.20 civarında Afyonkarahisar Merkez Esentepe Mahallesi 297. Sokak’ta bulunan 2216035 numaralı Ziraat Bankası ATM’sinden Ziraat Pay hesabıma yaklaşık 5.400 TL para yatırma işlemi yaparken elektrikler kesildi ve para ATM tarafından alınmasına rağmen hesabıma geçmedi. İşlem sırasında para hazneye çekildi, fakat üzerinden günler geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yansımadı.

Kartımın son dört hanesi 1510 olup, olaydan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturuldu ve beklemem gerektiği söylendi. En son bugün tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yine yalnızca beklemem istenip somut bir çözüm üretilmedi, net bir süre bilgisi de verilmedi.

Bu süreç nedeniyle yaklaşık bir haftadır ciddi maddi zorluk yaşıyorum; kullanmam gereken para ATM’de kaldı ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. ATM’de yapılan incelemenin ya da kamera kontrolünün ne kadar süreceğini bilmiyorum, ancak yatırdığım tutarın tespiti mümkün olduğundan, 5.400 TL’nin acilen Ziraat Pay hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.