to read complaints and reviews, or file yours.Ziraatfilo'dan Kiralanan Araçta Sürpriz Borç Şoku
2024 yılı Ağustos ayında full kasko paketli Ziraat Filo'dan araç kiraladım. Herhangi bir kazaya karışmamama rağmen, sadece basit sürtmeler için tarafıma 18 bin TL borç yazısı gönderildi. İtirazımla icraya verildiğimi öğrendim. Daha önce hiçbir kurumsal kiralama şirketinde böyle bir mağduriyet yaşamadım. Ziraat Filo, sözleşmeye uymayıp tüketiciyi mağdur etmektedir.
Sayın GÖKSEL D. Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizi titizlikle ele aldık ve konuyu detaylı bir şekilde inceledik. Kiralamış olduğunuz aracın iadesinde tespit edilen hasarların onarım maliyetlerin, eklemiş olduğunuz güvence paketinin beyan limitini aşmasından dolayı tarafınıza faturalandırma yapıldığını üzülerek belirtmek isteriz. Genel Kiralama Koşulları gereğince polis ya da jandarma raporu tedarik etme zorunluluğunuz bulunmaktadır. 15-) 15) Kiracı ve tanımlanmış ek sürücülerin kira süresi içerisinde kaza veya hasar olması durumunda Kiraya Veren'in ve sigorta şirketinin çıkarlarını korumak için aşağıdaki önlemleri yerine getirmekle mükelleftir: a) Kendisi, araç ve üçüncü kişiler ile ilgili kendisinden beklenebilecek azami güvenlik önlemlerini almak b) Tutanak, polis ve/veya jandarma raporu vb. gerekli tüm trafik kaza raporlarının ve belgelerin temin edilerek Kiraya Verene iletilmesi c) Karşı taraf/tarafların ehliyet, ruhsat ve trafik poliçelerinin fotokopisinin alınması d) Olay yerinin fotoğrafının çekilmesi e) Maddi, ölümlü, cismani zararla sonuçlanan kaza durumunda en yakın polis veya jandarmaya bildirilmesi f) Kaza ile ilgili tüm evrakların kazanın gerçekleşmesinden itibaren yirmi dört saat içinde Kiraya Verene ulaştırmak g) Ayrıca deprem, sel, dolu, heyelan, yıldırım düşmesi vb. doğal afetler veya meydana gelebilecek terör, kaos gibi sebeplerden dolayı araç/araçlarda herhangi bir hasar oluşması durumunda söz konusu hasarlara ilişkin ilgili resmi makamlardan gerekli rapor ve evrakları temin edip en geç 48 saat içinde Kiraya Veren'e ulaştırmak. Hasar bedeli şubemiz tarafından bilgilendirilmiş olmanıza rağmen tarafınızca ödeme yapılmadığından dolayı Hukuk birimine aktarılmış olup, muhasebe birimi ve avukatlarımız tarafınıza arama gerçekleştirmiş ve sonuç alamamışlardır. Ziraat Filo olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyor ve her zaman kaliteli hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Yaşadığınız bu durumun bize sağladığı geri bildirimi değerlendireceğiz ve süreçlerimizi daha da iyileştirmek adına gerekli adımları atacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Güzelde bana full kasko dendi ve ben 2. Tarafla kazaya karışmadımki polis çağırıp tutanak tutturayım bunlar basit sürtme park manevra sürtmeleri temsilciniz sözleşmeyi imzalatırken poliçe tutarından bahsetmedi ben diğer kurumsal şirketlerden kiralama yapıp full kasko yaptırdığımda sürtme sonrası teslimden sonra hiçbir şekilde tarafımdan ödeme talep edilmemiştir 2. Bir kaza tarafı olmayan basit sürtmeler için niye polis çağrılmasına gerek olsun ki sizin ayrı ayrı hasar paketleriniz var ben full kapsamlı olanı yaptırmıştım hukuk yoluyla hakkımı arayıp bu konuyu tüm kiralamacıların duymasını sağlayacağım temsilcileriniz eksik beyanla sözleşme imzalatıyor güven kaybettiniz
