Zippo Garanti Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzayan Onarım!

Zippo çakmağımı 5 Kasım tarihinde zippo.com.tr üzerinden garantiye gönderdim. O günden bu yana ürünümle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç hakkında hâlâ belirsizlik yaşıyorum.

Zt166846 tamir kodlu ürünüm ile ilgili defalarca WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, her seferinde yalnızca “ürününüz tamir sırasında” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Ne işlemin ne zaman biteceğine dair bir tarih veriliyor, ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Ürünümün tamir süreciyle ilgili net ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını, mümkünse makul bir süre içinde onarımın tamamlanarak tarafıma gönderilmesini ya da gerekiyorsa ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.