Zippo Çakmağım Orijinalliği Sorgulanmadan Taklit Denilerek İade Edildi

Yaklaşık 30 yıldır kullandığım, hediye olarak tarafıma geçmiş olan orijinal Zippo çakmağımı onarım için Türkiye distribütörüne gönderdim. Çakmağın üzerinde yıl ve orijinalliğini gösteren damgalar mevcut olmasına rağmen, ürünüm herhangi bir onarım yapılmadan tarafıma geri gönderildi.

Aras Kargo ile geri gelen paketi açtığımda, çakmağın üzerine 'taklit' notu düşülerek gönderildiğini gördüm. Ürünün neye dayanarak sahte/taklit olduğuna karar verildiğini sorduğumda ise hiçbir açıklama yapılmadı, tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadı.

Yıllardır kullanılan ve üzerinde orijinalliğini gösteren damgalar bulunan bir ürün hakkında bu kadar kolay 'taklit' denilip, hiçbir açıklama yapılmaması ve müşteriyi adeta yok sayan bu yaklaşım beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Bu sürecin hem üslup hem de müşteriyle iletişim açısından Zippo gibi bir markaya yakışmadığını belirtmek istiyorum.