Teslim Edilmeyen Ve Hasarlı Sipariş İçin İade İsteği Yanıtlanmadı

Zippo.com.tr üzerinden 30.07.2026 tarihinde çakmak ve hediye taş, benzin içeren bir sipariş verdim. Siparişimin tahmini teslimat tarihi önce 31.07.2026, daha sonra ise 03.08.2026 olarak güncellendi. 04.08.2026 tarihinde kargo görevlisi teslimat için geldiğinde, paketin eksik ve hasarlı olduğunu, bu duruma ilişkin fotoğrafları da çektiğini belirtti. Bu nedenle ürünü teslim almadım.

Sipariş numaram Z281877’dir. Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği ve kargo tarafından da eksik/hasarlı olduğu teyit edildiği halde, sistem üzerinden iade veya ilgili işlemleri gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte ne Zippo.com.tr tarafından bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı, yaşadığım ilgisizlikten dolayı ayrıca mağdur oldum.

Kargo tarafından eksik ve hasarlı olduğu bildirilen ve bana teslim edilmeyen bu siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin gerçekleştirilmesini veya tarafıma net bir çözüm süreci ve tarih verilmesini talep ediyorum.