Siparişte Çakmak Gönderilmedi, Zippo’dan Acil Çözüm Talebi

12.04.2026 tarihinde Zippo’nun kendi internet sitesi üzerinden bir adet çakmak, çakmak yakıtı ve çakmak fitili satın aldık. 14.06.2026 tarihinde kargo elimize ulaştığında, kargo paketinde hiçbir deformasyon, yırtık ya da hasar yoktu. Paketi açtığımızda yalnızca çakmak yakıtı ve fitilinin olduğunu, sipariş vermiş olduğumuz çakmağın paketten eksik çıktığını gördük.

Toplam 3.248,90 TL tutarındaki bu siparişe ait 271413 numaralı siparişimde yer alan çakmak tarafıma gönderilmediği halde, yaklaşık dört gündür Zippo müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen konuya dair makul bir açıklama yapılmadı. Aksine, sorunun çözümü için bizi kargo firmasıyla muhatap olmaya yönlendirdiler ve bu süreçte herhangi bir tutanak, belge veya fotoğraf da talep etmediler. Tüm aramalarımıza rağmen somut bir sonuç alamadık.

Siparişimde yer alan ancak gönderilmeyen çakmağın, en kısa sürede eksiksiz ve ücretsiz şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.