Tamir Edilen Zippo 25 Gün Sonra Bile Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok

Zippoturkiye.com isimli orijinal Zippo satıcısı M*** Ç*****’a ait sitede yer alan adrese Zippo çakmamı tamir için 15.02.2026 tarihinde Sürat Kargo ile gönderdim. Ürünümü teslim edeli yaklaşık 25 gün olmasına rağmen, zippoturkiye.com’da “tamir yapıldı” olarak gözükmesine karşın Zippo hâlâ tarafıma gönderilmedi. Tamir sonrasında “en kısa sürede kargoya vereceğiz” denilmesinin üzerinden de 10 gün geçti, buna rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı.

Bu süreçte, tamir için ayrıca bir ücret ödemedim ancak ürünümü gönderirken yüksek bir kargo ücreti ödedim. Ürünü, sitelerinde belirtilen anlaşmalı kargo adresinden farklı bir adrese yollamamızı istemeleri de süreci daha sorunlu hale getirdi. Mesajlarıma sadece “görüldü” atılmasına rağmen hiçbir dönüş yapılmıyor, telefon aramalarımda ise hatta uzun süre bekletilip telefon açılmıyor. Geçen gün 1 saatten fazla hatta kalmama rağmen yine kimse telefona bakmadı. İletişim ve müşteri memnuniyeti açısından bu kadar yetersiz bir şirketle ilk defa karşılaşıyorum.

Zippo çakmağımın daha fazla mağduriyet yaşamadan derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve benimle telefon ya da yazılı olarak açık bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.