Zippo Çakmağımın Tamir Sürecinde Yaşadığım Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Ve Aşırı Kargo Ücreti

Zippo.com.tr üzerinden aldığım Zippo çakmağımı 15.02.2026 tarihinde kargo ile tamir için gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünümle ilgili bir bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Ürünü gönderirken firmanın hiçbir kargo firmasıyla anlaşmasının olmadığını öğrendim ve sadece gidiş için 450 TL kargo ücreti ödedim. Buna bir de dönüş kargosunun eklenecek olması, tamir sürecinin hem maliyet hem de belirsizlik açısından tamamen müşteriyi mağdur eden bir hale gelmesine neden oldu.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, ancak ne telefonla ne de diğer iletişim kanallarıyla kimseye ulaşamadım. Ne ürünüm ortada ne bilgi veren var ne de karşımda muhatap bulabiliyorum. Yaşadığım ilgisizlikten ve bu kadar yüksek masraf çıkmasına rağmen en ufak bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı Zippo.com.tr’den son derece şikayetçiyim.

Bu yaşananlardan sonra Zippo.com.tr’den bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünümün akıbetiyle ilgili derhal bilgi verilmesini, tamir ve kargo sürecine ilişkin tüm mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu ulaşılmaz ve ilgisiz tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.