to read complaints and reviews, or file yours. 
Zippo tamirat gecikme şikayeti. 13.11.2025 tarihinde Zippo çakmağımı garanti kapsamında tamir için gönderdim ve ürünüm 30 günü aşkın bir süre serviste kaldı. Bu süre boyunca servise hiçbir zaman telefonla ulaşamadım. Zippo e-ticaret ve satış cep numaralarını aradığımda da, WhatsApp üzerinden yazdığımda da sürekli aynı cevabı aldım ve sadece “13.11.2025 tarihinde çakmağınız elimize ulaştı” bilgisini tekrar edip durdular. Sert bir şekilde üstelemesem ve baskı yapmasam çakmağımın hâlâ gönderilmeyeceğini düşünüyorum.
Bir defasında aradığımda telefondaki beyefendi bana “sıkboğaz ediyorsunuz” tarzında, son derece yakışıksız bir üslup kullandı. Bu konuşmadan sonra mecburen daha baskılı bir şekilde iletişim kurmak zorunda kaldım. Zippo’nun bu işlemi ücretsiz yapıyor olması olumlu olsa da, tamir sürecinde neredeyse hiç sağlıklı bilgi verilmemesi ve müşteriyle kurulan iletişimin bu kadar kaba olması kabul edilebilir değil.
Ayrıca çakmağımı teslim aldığımda kutusunun kenarının serviste yırtılmış olduğunu gördüm. Hem süreç yönetimindeki aksaklıklar hem de iletişim dili nedeniyle Zippo’dan bu yaşananlarla ilgili yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum. Bunun yanında müşteri ilişkileri tarafında personelin üslubunun gözden geçirilmesini ve müşterilere daha saygılı, profesyonel bir iletişim standardının sağlanmasını istiyorum.
Zippo çakmağımı 5 Kasım tarihinde zippo.com.tr üzerinden garantiye gönderdim. O günden bu yana ürünümle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç hakkında hâlâ belirsizlik yaşıyorum. Zt166846 tamir kodlu ürünüm ile ilgili defalarca WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, her seferinde yaln...
Zippo Türkiye Firmasına 27-5-2023 tarihinde tamir için Zippo Çakmağımı teslim ettim. Max 15 iş günü içerisinde tamiri yapılıp Kargolanacak dendi. Bugün 11-7-2023 ama Çakmağımdan bir haber yok. WhatsApp iletişimden yazıyorum size yetkili birim dönüş sağlayacak deniyor ne dönen var ne de arayan.
Ürünümü garanti kapmasında Zippo tamir merkezine kargoladım. Ürünüm 23.08.2023 tarihinde tamir merkezine ulaştı. Aradan ortalama 10 gün geçtikten sonra tamir merkezi tarafından arandım ve ürünün kargoya verileceği söylendi. Fakat benimle herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Tekrar iletişime geçt...
Tamir ve bakımı yapılması için Zippo Tamir Merkezine çakmağımı gönderdim. Kargo sitesinde teslim edilmiş gözüken çakmak ellerine daha önce ulaşmış olmasına rağmen aramam ile ancak 24.02.2025 tarihinde teslim almış şeklinde tarih girdiler. O zamandan beri asla tamir merkezinin numarasını aradığımda...
Kendilerinden aldığım Zippo'yu 20.01.2025 tarihinde teslim aldılar. Şu an tarih 03.03.2025 ve hâlâ tamir edip göndermediler. İletişim merkezini aradığımda 30 dakika kadar müzik dinlediğim oldu. Asla cevap vermiyorlar. Bir çakmağa 1,5 ay boyunca ne yapmış olabilirsiniz acaba? Beklemekten sıkılıp kend...
Yorumlar