to read complaints and reviews, or file yours. 
Zippo Türkiye’ye 26 Aralık 2025 tarihinde klasik krom, içi buton single‑flame One model çakmağımı garanti kapsamında tamir edilmesi için gönderdim. Tarafıma 20 iş günü içinde ürünün tekrar bana ulaştırılacağı bilgisi verildi; bu hesaba göre en geç 20 Ocak 2026 tarihinde çakmağımın elimde olması gerekiyordu; ancak hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.
24 Ocak 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden kargoya verileceği söylendi, 29 Ocak 2026’da yaptığımız telefon görüşmesinde ise tamir edilecek ürünün gelmesinin beklendiği, sonrasında gönderim yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın ne bir kargo hareketi ne de net bir bilgilendirme sağlandı. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen cevap alamıyorum, telefonla aradığımda da telefonlar açılmıyor.
Zippo gibi köklü ve büyük bir firmanın bu kadar basit bir garanti sürecinde dahi net bilgi vermemesi, iletişim kanallarının bu şekilde kapalı olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün akıbeti hakkında derhal açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, tarafıma değişim yapılacağının belirtilmesi nedeniyle değişim işleminin tamamlanarak çakmağımın en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
Zippo Türkiye internet sitesinden almış olduğum Zippo çakmağımı arıza nedeniyle 26 Aralık’ta garanti/tamir için gönderdim. 9 Şubat’ta ürün tarafıma ulaştı, arızalı ürünü yenisi ile değiştirmişler ancak gönderdiğim Zippo’nun dış aksamını paket içine koymamışlardı.
Bunun üzerine Zippo Türkiye müşteri hizmetlerini aradığımda, tamir merkezini aramam gerektiği söylendi. Tamir merkezini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Daha sonra WhatsApp üzerinden ulaştığımda “Sizi arayacaklar” denilerek geçiştirildim, mesajlarım sadece görüldü olarak bırakıldı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem telefonla hem WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bana yanıt verilmemesinden ve gönderdiğim dış aksamın geri gönderilmemesinden dolayı mağdur oldum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak, gönderdiğim Zippo’nun dış aksamının eksiksiz şekilde adresime gönderilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Zippo çakmağımı 5 Kasım tarihinde zippo.com.tr üzerinden garantiye gönderdim. O günden bu yana ürünümle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç hakkında hâlâ belirsizlik yaşıyorum. Zt166846 tamir kodlu ürünüm ile ilgili defalarca WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, her seferinde yaln...
Antalya’dan İstanbul’daki tamir merkezine kargo ile gönderdiğim Zippo çakmağım, kargo firması tarafından teslim edilmesine rağmen yaklaşık 3–4 gün sonra ancak sisteme kayıt edildi. Ardından tamir süreci de gereğinden fazla uzadı ve toplamda yaklaşık 1,5 ay kadar beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte ...
Zippo Türkiye’ye tamir için göndermiş olduğum 2 adet krom Zippo çakmağım ile ilgili, 20 iş gününü geçen bir süreç yaşanmasına rağmen tarafıma herhangi bir güncelleme yapılmadı. Ürünlerimin 10.11.2025 tarihinde sistemlerine 'sıraya alındı' bilgisi girildi. İş emri üzerinden takip etmeme rağmen süreçl...
Zippo Türkiye Firmasına 27-5-2023 tarihinde tamir için Zippo Çakmağımı teslim ettim. Max 15 iş günü içerisinde tamiri yapılıp Kargolanacak dendi. Bugün 11-7-2023 ama Çakmağımdan bir haber yok. WhatsApp iletişimden yazıyorum size yetkili birim dönüş sağlayacak deniyor ne dönen var ne de arayan.
Zippo klasik gri metal gövde çakmağımı 25 Kasım tarihinde zippo.com.tr üzerinden garanti kapsamında tamire gönderdim. Gönderimi Sürat Kargo ile 17302084968512 takip numarası üzerinden yaptım ve ürünümün tamir kodu ZT168464 olarak oluşturuldu. Yaklaşık 2012 yılında aldığım bu ürünümü onarım için gönd...
Yorumlar