Orijinal Zippo Çakmaklarım Taklit Denilerek Tamir Edilmedi

Zippo marka iki adet çakmağımı, ömür boyu garanti kapsamında tamir edilmesi için Zippo Türkiye Tamir Merkezi’ne gönderdim. Başvuru/takip numaram: zt166543. Gönderdiğim çakmaklardan biri 2000, diğeri ise 1996 üretim tarihine sahip ve ikisi de antika, orijinal Zippo’dur. Yaklaşık 1 ay süren bekleyişin ardından, her iki ürünüm de 'taklit' olduğu gerekçesiyle tarafıma geri gönderildi.

Çakmaklarımın garantisi bulunmakta ve gidiş-dönüş kargo ücretini de ben karşıladım. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, antika ve orijinal olan çakmaklarımın tamir edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında acil çözüm ve açıklama bekliyorum.