to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul’da Zippo Çakmağın Garanti Bakımı İçin Kargo Reddine Tepkimiz
Zippo’nun resmi sitesi olan zippo.com.tr üzerinden aldığım klasik model Zippo çakmağımın yayı, ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyor olmama rağmen 7 aydır bozuk durumda. Zippo’nun ömür boyu bakım garantisi vermesine rağmen ürünü tamire gönderebilmem adeta imkansız hale gelmiş durumda.
Çalışma saatlerim 09.00–18.00 arası olduğu için çakmağı elden teslim edebileceğim hiçbir zaman aralığı kalmıyor. Hafta sonları da kapalı olmaları sebebiyle ürünü servise ulaştırmam mümkün olmuyor. Kargo ile göndermeyi kabul etmeme ve kargo ücretini de ödemeye razı olmama rağmen, İstanbul içi kargo kabul etmediklerini öğrenince mağduriyetim tamamen kilitlenmiş oldu. Ayrıca ulaşım ve iletişim kanallarının da gereksiz şekilde zorlaştırıldığını düşünüyorum.
Ömür boyu bakım garantisi verilen bir ürün için, hele ki İstanbul içinde yaşayan müşteriler için, bu kadar sınırlı ve kullanışsız bir servis süreci kabul edilebilir değil. İstanbul içi kargo ile gönderim yapılmasına imkan tanınmasını ve çakmağımın garanti kapsamındaki bakımının bu şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
