Zippo'nun Ömür Boyu Garantisi Ve Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 6 yıl önce bana çok değerli birisi tarafından hediye edilen Zippo çakmağım, manevi anlamda benim için oldukça özel bir yere sahip. Kısa bir süre önce elimden düşürdüm ve kapak kısmı koptu. Ömür boyu garantili olan bu ürün için Zippo ile iletişime geçtim ve tamir için gönderdim. Ancak, ürünüm bana hem kötü bir işçilikle tamir edilmiş hem de sorunun çözülmediği bir şekilde geri gönderildi.

Tamir sırasında kapak menteşe bölgesi düzgün birleştirilmemiş ve çakmağın estetik görünümü tamamen bozulmuş durumda. Daha da kötüsü, bu süreçte beni 300₺’lik bir kargo masrafına soktular. Bu kadar masraf yapıp böyle özensiz bir işçilikle karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı oldu. Hatta bu çakmağı mahallemdeki bir gümüşçüye vermiş olsaydım, eminim daha düzgün bir işçilikle tamir edilmiş olurdu.

Böylesine köklü ve güvenilir bir marka olarak Zippo’nun, hem ömür boyu garanti vaadini yerine getirmesini hem de müşterisini mağdur etmemesini beklerdim. Bu hatanın düzeltilmesini ve çakmağımın orijinal kalitesine uygun bir şekilde onarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, markaya olan güvenimi tamamen kaybetmiş olacağım.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.