Zip Limitimi Göz Önünde Bulundurulmadan Aniden Düşürdü

Uzun süredir Zip kredi limitimi düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. Hakkıma tanımlı 70.000 TL’lik limitimin yaklaşık 20–24 bin tl’lik kısmını kullanıyordum ve Zip üzerinden sık sık alışveriş yapıyordum. Ödemelerimi de her zaman yapmama rağmen, maaş günüm ile Zip ödeme günüm farklı olduğu için ödemeyi maaşımı aldığım gün yapabiliyorum. Bu nedenle her ay yaklaşık 10 günlük bir gecikme oluyor ancak hiçbir şekilde ödemesiz bırakmıyor, borcumu mutlaka kapatıyorum.

Daha önce de bu şekilde birkaç kez gecikmeli ödeme yaptığım halde limitim sıfırlanıp tekrar açılmıştı. Ancak geçtiğimiz hafta yine borcumu yatırdığım günün ertesi, 70.000 TL olan limitimin bir anda 4.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Ödeme yaparak limitimi eski haline getirmek isterken, bu kez limitimin ciddi oranda kısılması beni mağdur etti.

Bu durum üzerine Zip müşteri hizmetlerini aradığımda R**** Hanım ile görüştüm. Bana şu anlık limitimin 4.000 TL olduğunu, limitimi eski haline getiremeyeceklerini ve ödeme yaptıkça limitimin yavaş yavaş artacağını söyledi. Ancak ben maaşımın yattığı güne göre ödeme yapabilen biriyim ve Zip’in ödeme günü değişikliği seçeneği sunmaması nedeniyle zaten mecburen gecikmeli ödüyorum. Buna rağmen tüm borçlarımı kapatmışken limitimin bu kadar düşürülmesi adil olmadığını düşünüyorum.

Zip’ten talebim, ödeme alışkanlıklarım ve maaş günüm dikkate alınarak limitimin yeniden değerlendirilmesi ve 70.000 TL olan eski limitimin tekrar tanımlanmasıdır.