Yanlış Model Koltuk Teslimi Ve Cevapsız İletişim

Zio’nun kendi internet sitesi üzerinden 27 Mayıs’ta Valor model koltuk siparişi verdim. Ancak 5 Haziran’da ürün teslim edildiğinde, sipariş ettiğim Valor modeli yerine Venom marka/ model bir koltuk gönderildiğini gördüm. Ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yaptım.

Ürünün yanlış gönderildiğini fark eder etmez firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefon ve diğer kanallardan yaptığım denemelerde cevap veren olmadı. Ne siparişimi iptal eden, ne de yanlış ürünü düzeltmek için benimle iletişime geçen kimse bulunmuyor.

Benim talebim net olarak, sipariş ettiğim Valor model koltuğun gönderilmesi ve yanlış gönderilen Venom modelin geri alınmasıdır. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle herhangi bir ek ücret, kargo vb. Masraf çıkmadan, sürecin hızla ve tarafıma bilgi verilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.