Zincir Moda Mağazası Yanlış Çıkan Ürünlerin Değişimini Reddetti

Adana Çakmak Caddesi’indeki Zincir Moda mağazasından üç adet şal satın aldım. Eve geldiğimde ürünlerden ikisinin şal değil eşarp olduğunu fark ettim. 04.11.2026 tarihinde fişimle birlikte mağazaya giderek durumu anlattım ve yalnızca eşarp olan ürünleri verip yerine şal ile değişim yapmak istediğimi belirttim.

Mağaza çalışanları aksesuar ürünlerde değişim olmadığını söyleyerek talebimi reddettiler. Satın alma sırasında böyle bir bilgilendirme yapılmamıştı ve bu kuralı ilk kez iade için gittiğimde öğrendim. Çalışanlar ayrıca mağaza müdürüne de sordu, ancak yine de değişimim kabul edilmedi.

Ben sadece yanlış çıkan ürünlerin, aldığım diğer ürünlerle aynı olacak şekilde şalla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağazanın bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve değişim işleminin yapılmasını rica ediyorum.