to read complaints and reviews, or file yours.Zikzak Butik'ten Ödenen Elbise Gönderilmedi Ve Sipariş Kayıtları Silindi
22 Ocak’ta Zikzak Butik’in internet sitesi üzerinden bir elbise satın aldım ve ödemesini VakıfBank kartımla toplam 849,98 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme alındı ancak elbise bir türlü gönderilmedi. Daha sonra siteye girdiğimde siparişlerim bölümünde aldığım ürünün görünmediğini, sitede güncelleme olmuş gibi sipariş kaydımın adeta silindiğini fark ettim. Bu durum tamamen firma kaynaklı olmasına rağmen sorun sanki benden kaynaklanıyormuş gibi bir tablo ortaya çıkıyor.
Sipariş numaram ve banka kayıtlarım elimde olmasına rağmen, dekont çıktısı alamıyorum; yine de ödeme yaptığımı açıkça gösteren banka hareketlerim mevcut. İnternet sitelerindeki iletişim kısmından yazdığımda beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden de defalarca yazdım ancak yaklaşık bir haftadır sadece “geri dönüş yapacağız” denilip herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir adım atılmadı.
Benim tek talebim, ücretini ödediğim elbisenin bir an önce tarafıma gönderilmesi. Ödemeyi yapmış olmama ve sipariş bilgilerimi paylaşmama rağmen ürünüm teslim edilmediği için mağduriyetimin giderilmesini ve elbisemin kargoya verilerek teslim edilmesini istiyorum.
Dönüş yapıldı, bugün siparişimi kargoya vereceklrni söylrdlr
Merhaba zehra hanım belirttiğiniz gibi sitemizdeki güncelleme kaynaklı güncelleme anında sipariş oluşturduğunuz için siparişiniz sistemde gözükmemiş yani sipariş kayıtlarınızı silme gibi bir durum asla söz konusu değildir sonrasında sizle görüşüp durum açıklanıp yardımcı olunduğuna eminim yorumu güncelleyip belirttiğiniz için teşekkürler