Zigavus Siparişimde 7 Gün Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

13.10.2026 tarihinde Zigavus’un resmi internet sitesi üzerinden Zigavus Extra Plus Sarımsaklı Şampuan 3’lü Paket siparişi verdim. Sipariş sonrasında mail adresime siparişimle ilgili “hazırlanıyor” aşamasında olduğuna dair bilgilendirme geldi ve kredi kartımdan 1.299,00 TL tahsilat yapıldı. Teslimat adresim Kocaeli ili Gebze ilçesindedir.

Bugün 20.10.2026 olmasına ve üzerinden 7 tam gün geçmiş olmasına rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Zigavus’un internet sitesinde yer alan teslimat bilgilerinde ürünlerin 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen bu süreler aşılmış durumdadır. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda maile yönlendirildim, ilettiğim maile ise hiçbir şekilde cevap alamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Siparişimle ilgili olarak ya ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, bunun artık mümkün değilse siparişimin iptal edilerek kredi kartıma ödemenin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik sorununun acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.