Zigavus Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Eksikliği

15.10.2026 tarihinde Zigavus’un resmi internet sitesi üzerinden Zigavus Extra Plus Sarımsaklı Şampuan 3’lü Paket siparişi verdim. Sipariş sonrası mail adresime 4407 numaralı siparişimle ilgili “hazırlanıyor” aşamasında olduğuna dair bilgilendirme geldi ve kredi kartımdan 1.299,00 TL tahsilat yapıldı. Ancak bugün 20.10.2026 ve üzerinden 5 tam gün geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Zigavus’un internet sitesinde yer alan teslimat bilgileri kısmında satın alınan ürünlerin 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen bu süreler aşılmış durumda. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda maile yönlendirildim, ilettiğim maile ise hiçbir şekilde cevap alamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Siparişimle ilgili olarak ya ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, bunun da artık mümkün değilse 4407 numaralı siparişimin iptal edilerek kredi kartıma ödemenin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik sorununun acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.