Zigavus'un Siparişim Hâlâ Hazırlanıyor, İletişimsizlik Ve Gecikme

Zigavus’un online sitesi üzerinden 28 Ağustos’ta Zigavus Extra Plus Sarımsaklı Şampuan 3’lü paket satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 1300 TL olarak peşin şekilde gerçekleştirdim ve sipariş numaram 6a9127f088CD8PAYTROC24279. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimin kargo durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte durumu öğrenmek için kendilerine e-posta ile ulaştım fakat gönderdiğim maillere herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderimiyle ilgili ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bilgilendirme alamıyorum.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin bilgi taleplerine zamanında ve açıklayıcı şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.