Siparişim 8 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalıyor Ve İletişim Yok

24.09.2026 tarihinde Zigavus.com sitesi üzerinden Zigavus Extra Plus Sarımsaklı Şampuan 3'lü Paket siparişi verdim ve 1.299 TL ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 4353. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Siparişi verdikten 2–3 gün sonra kontrol ettiğimde durumun hâlâ “hazırlanıyor” olduğunu gördüm ve o zamandan beri düzenli olarak kontrol etmeme rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Site üzerinden kayıtlı telefon numarasından firmaya ulaşmaya çalıştım fakat numara ulaşılabilir değil. Mail yoluyla da kendilerine durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünü özellikle markanın kendi sitesi olduğu için tercih etmiştim fakat bu süreç güvenimi ciddi şekilde sarstı, aldatılmış olma ihtimalini bile düşünmeye başladım. Siparişimle ilgili acilen net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ürünlerim gönderilecekse kargoya verilip takip bilgilerinin paylaşılmasını, gönderilmeyecekse de 1.299 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.