to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ürün Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
12 Ağustos 2026 tarihinde Zigavus Resmi Satış Sitesi üzerinden Sarımsaklı şampuan siparişi verdim. 4226 numaralı siparişim için 600 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekildi ve bankada işlemi açıkça görüyorum. Site üzerinden gelen e-postada da ödemenin onaylandığı ve sipariş durumunun “Hazırlanıyor” olduğu yazıyor, ancak ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Aradan zaman geçmesine rağmen siparişimin ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabildim ne de teslimatla ilgili herhangi bir güncelleme yapıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, gönderdiğim e-postalara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünümü alamadım hem de muhatap bulamıyorum.
Ödemenin alınmasına rağmen ürünümün gönderilmemesi ve iletişim kanallarının kapalı olması sebebiyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim 600 TL’nin derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
12 Ağustos 2026'da Zigavus resmi sitesinden 600 TL ödeyerek Sarımsaklı şampuan siparişi verdim, ödeme çekildi ve sipariş "Hazırlanıyor" olarak gösterildi ancak ürün hâlâ teslim edilmedi, kargo bilgisi almadım, müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım ve şu ana kadar bir gelişme olmadı; bu durumu dolandırıcılık olarak değerlendiriyorum.
