to read complaints and reviews, or file yours.Ziebart Ataşehir'de Kaplama Sonrası Araçta Çoklu Elektrik Arızaları Ve Hasar
06/04/2026 tarihinde, Saat 10:14 te 27km de olan bayiiden sıfır olarak 2/4/2026 da, 2026 model aldığım vw Tayron Marka aracımı aşağıdaki işlemler için Ziebart Ataşehir Premium şubesinde Kader Korkmaz Hanım’a (Şube Müdürü), detaylı fotoğraflarını çekerek (çizik vs olmadığını biliyorum ancak elimde kanıt olsun diye) kendisi de ördü fotoğraf çektiğimi ve çizik, vuruk ve hata olmadığını kanıtlayan imzalı belge karşılığı teslim ettim. Yapılacak işlemler ;
Komple kaplanacak Z-Tech Pro Boya Koruma Filmi (far ve aynalar dahil),
5 cam 2 numara cam filmi,
Ön cam termal cam filmi,
Su itici ön cam kaplaması işlemi,
Koltuk deri koruma işlemi.
Aynı gün akşam Kader Hanım beni arayarak, teslim ederken çektiğim fotoğrafları benden istedi. Neden olduğunu sorduğumda ise şoför kapısında çizik olduğunu belirtti. Ben kendisine fotoğrafları gönderdim ve konum, saat ve tüm meta verileri içeren, Ziebart Ataşehir Premium şubesine teslim ederken çektiğimin kanıtı olan fotoğraflarda çizik yoktu. Kendisi onların yapmadığını iddia etti. Ancak ertesi gün teslim edilmesi için (07/04/2026) söz verilen aracım için çelik rötuş işlemi yaparak kaplamayı tamamlayacaklarını belirtti. ( kurumsal hatları ile WhatsApp görüşmeleri ektedir).
7 Nisan 2026 da 15:09 da arandım, aracımın 30 dakikaya hazır olacağı bilgisi Kader Korkmaz tarafından bana belirtildi.
30 dakika sonra gittiğimde ise araç halen hazır değildi ve Kader Hanım bana aracı kontrol edebileceğimi, hala cam filmi işlemi yapıldığını söyledi.
Kontrole gittiğimde karşılaştıklarım;
Sürücü arka kapısında kaplama altında kabarıklık ve toz tanecikleri, kaplamanın çeşitli bölgelerinde kalkmalar ve ön cam termal filmde de kabarıklıklar var.
Sol ön far yanında, tamponda boya kalkması var. Sürücü arkası yolcu cam krom kısmında çizikler var.
Üzerine üstlük aracın sürücü camı açıktı ve aracı çalıştırıp cam filmini kontrol için aracımı çalıştırmaya çalıştığımda araç çalışmıyordu. Aracın aküsü bitmiş.
Araca takviye ile çalıştırma yaptılar. Ardından araç çalıştığında ise araçta çıkan hatalar şu şekilde idi;
Start stop, tahrik sistemi, elektrikli park freni, auto hold, acc sistemi, sağ sol sinyaller, hız sabitleme sistemi, 12v akü besleme sistemi arızası. Lütfen hemen servise gidin.
Bundan sonra aracımda orada yapılan işlemlerden dolayı oluşabilecek masrafların tazmini için mahkeme yoluna gideceğimi bildiriyorum. Yapılan işlemler için tarafıma ücret iadesi talep ediyorum.
Bugün 11:38 de Ziebart Genel Merkezden Yağmur Hanım tarafından arandım. Ücret iadesi isteniyorsa tüm işlemler sökülecek dendi. Ancak Ziebart Ataşehir şubesinde oluşan çizik ve üzerine yapılan boya sonrası kaplama sökülürse boyanın kalkacağı bilgisi hem Ziebart Ataşehir Şube müdürü Kader Hanım tarafından hem de aracımın servisi tarafından verildi. Ayrıca 09/04/2026 da aracımı yetkili servise götürdüm ve aracımın Ziebart Ataşehir servisinden çıkarken oluşan 10 elektronik arıza bildirimi sonrası, 2 gün serviste kalması gerektiği bilgisini aldım ve bıraktım. Günlerdir aracımı kullanamıyorum. Ayrıca genel merkezden aldığım yanıt, söküm yapılacak ücret iadesi öyle yağılacak ve aracınız Ziebart Ataşehir de bir gün daha kalacak. Nasıl güvenip oraya tekrar bırakayım? Başka şubede işlem yapılsın dediğimde yapamayız bilgisi verildi. Bu şube ile ilgili ilk kez siz şikayet ediyorsunuz, şubeyi mağdur etmek istemiyoruz şeklinde cümleler ile karşılaştım. Aracımda hasar oluştu ve sökülme durumunda boya kalkacak. Ayrıca elektronik arızaları oluştu. Mağdur edilmeye devam ediyor firma. Tebrikler.
Aracım 1 gece serviste kaldı. Akü tamamen boşalmış. Diğer arızalar için rapor hazırlanıyor. Saat tarih dökümlü belgeleri ayrıca ekleyeceğim.
13/04/2026 tarihinde aracımı incelediler. Genel müdür ile toplantı yapıp söküm ve iade taleplerinin de artık geçersiz olduğunu ilettiler. 14/04/2026 tarihinde satış sonrası müdür tarafından arandım ve uyarıldım, hakkımda hukuki süreç başlatılacağı ve sebebinin, buraya şikayet yazdığım için markaya zarar verdiğim gerekçesi. Mükemmel kurumsallık.
Sayın ilgili, kamuya açık mecralarda ileri sürülen iddialar tek taraflı beyan niteliğinde olup, araçta bulunduğu iddia edilen elektronik arızalar ile çeşitli hasar kalemlerinin şirketimiz uygulamalarından kaynaklandığını ortaya koyan, tarafımıza sunulmuş veya tarafımızca doğrulanmış kesin ve denetlenebilir bir teknik tespit mevcut değildir. Kaldı ki incelemelerimiz neticesinde, ilgili iddiaların tarafımızın uygulamalarından kaynaklandığı tespit edilmemiştir. Buna rağmen, müşteri memnuniyeti gözetilerek, uygulanan PPF kaplama ve hediye ön cam termal filmin sökülmesi şartıyla ücret iadesi seçeneği iyi niyet çerçevesinde sunulmuştur. Uygulama araç üzerinde bırakılarak aynı zamanda ücret iadesi talep edilmesi kabul edilebilir değildir. Şirketimiz, ispatlanmamış iddiaları peşinen kabul etmemekle birlikte, somut teknik inceleme ve objektif veriye dayalı her türlü çözüm sürecine açıktır. Bununla birlikte, gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya şirketimizin ticari itibarı ile marka değerini zedeleyici nitelikte paylaşımların sürdürülmesi halinde, her türlü hukuki başvuru hakkımızın saklı olduğunu da belirtiriz. Saygılarımızla Ziebart Türkiye
Sayın ilgili, tüm işlemlerin bayiinizde olduğunu gösterir video ve fotoğraf kaydı tarafımda mevcuttur. Yetkiliniz ile görüşmemiz ve işlemi yapan arkadaşın hasarları kabul ettiği video kaydı da mevcuttur. Ayrıca sökülüp ücret iadesi talebimin red olduğuna ilişkin Satış Sonrası müdürünüz tarafıma 13/04/2026 tarihinde bilgi vermiştir. Söküp iade edecekseniz benim için uygundur tarafıma ulaşabilirsiniz.
Hala aracımı yıkatamadım. Bir dönüş yapılmadı.
