179 Bin TL’lik Uçak Bileti İadesi İçin Cevapsız Ve Oyalayıcı Firma

Zeytur Kahramanmaraş üzerinden 6 kişi için 20 Eylül gidiş, 26 Eylül dönüş olmak üzere Erzurum–Porto uçak bileti aldık. Kişi başı 550 Euro olmak üzere, toplamda yaklaşık 179.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdik.

Daha sonra biletlerin iptali ve ücret iadesi için firmayla iletişime geçtik ancak yaklaşık 3 gündür herhangi bir şekilde sonuç alamıyoruz. Firma sahibi sürekli oyalayıcı yanıtlar veriyor, defalarca aramamıza rağmen telefonlara bakmıyor ve geri dönüş yapmıyor. WhatsApp üzerinden de aramalarımıza cevap verilmiyor.

Bu tutarda bir ödemenin iadesi konusunda bu kadar ilgisiz ve oyalayıcı bir tavırla karşılaşmak bizi ciddi anlamda mağdur etti. Bilet bedelimizin tamamının, çekim yapılan kredi kartına bir an önce iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Firmaya 0532********66 numaralı telefon üzerinden ulaşılabilmektedir.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.