Lazer Epilasyon Hizmet Kalitesi ve Seans Süresi Hakkında Şikayet

Zeynep Beauty Center Ümraniye şubesinden 8 seanslık lazer epilasyon paketi aldım ve ödemeyi peşin olarak, kampanya kapsamında 2.500 TL’ye gerçekleştirdim. Şu ana kadar sadece iki seansa katıldım. Seanslar başlamadan önce bana her bir seansın yaklaşık 45 dakika süreceği söylenmişti, fakat iki seanstır işlemler en fazla 20 dakika sürüyor. Ayrıca, seanslar yüzeysel yapıldığı için tüylerimde hiçbir incelme ya da dökülme olmadı. Daha önce başka bir firmada epilasyon yaptırmıştım ve orada gözle görülür sonuç almıştım, fakat burada aynı sonucu kesinlikle göremedim.

18.08.2025 tarihinde yaşadığım son olayda ise, randevuma yalnızca 5 dakika geç kalacağımı bildirmeme rağmen, seansım başka bir zamana ertelendi. Oysa ben her gittiğimde en az 20 dakika beklemek zorunda kalıyorum ve bunu hiçbir zaman sorun etmedim. Bu durumun çalışanlar tarafından anlayışla karşılanmasını beklerdim. Ayrıca, hizmetin kalitesizliği ve çalışanların yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti. Herhangi bir yazılı sözleşme, fatura veya müşteri numarası da verilmedi; sadece sistemde mesajlarım kayıtlı.

Ben çalışan bir insanım ve ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum. Firma ya hizmetin kalitesini yükseltsin, ya da ücret iadesi gibi bir çözüm sunsun. Kalan altı seansım için aynı sorunları yaşamaktan endişeliyim. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.