Zeyda Lara Hotel'de Ödediğim Ücretin Karşılığını Alamadım

4-8 Ağustos 2024 tarihleri arasında Antalya Kundu Lara Aksu’daki Zeyda Lara Otel’de ailemle birlikte konakladık. Rezervasyonumuzu otelin çağrı merkezi üzerinden yaptık (Rezervasyon No: 2069357) ve toplamda 58.400 TL’yi kredi kartı ile ödedik. Ancak otel hakkında internet sitelerinde ve Google’da yer alan olumlu yorumlar ve yüksek puanlar gerçeği kesinlikle yansıtmıyordu.

Otele girişte odamıza 4 saat gecikmeli olarak alındık. Kaldığımız aile odasındaki eşyalar oldukça eskiydi, hijyen seviyesi ise çok yetersizdi. Banyo, otel banyosundan çok pansiyon banyosuna benziyordu. Odamız 4 gece boyunca sadece 1 kez temizlendi, diğer günlerde temizlik yapılmadı. Otelin birçok alanı havasızdı, özellikle yemekhanede ilk 3 gün boyunca çok kötü bir koku vardı. Izgara alanı ise her gün kokuyordu ve genel olarak yemek alanlarında hijyen çok azdı; çalışanlar eldiven dahi kullanmıyordu. Yemeklerin kalitesi de beklentimizin çok altındaydı.

Ayrıca, muhafazakar aileler için deniz kısmı hiç uygun değildi. Otelde pek çok eksik ve aksaklık vardı, yaşadığımız sorunlar konakladığımız her gün devam etti. Tüm bu olumsuzluklarla ilgili otel yetkilileriyle görüştüm, bana hak verdiler ancak mağduriyetim giderilmedi. Telefonda ve internet sitesinde verilen bilgiler, görseller ve puanlar tamamen yanıltıcıydı. Bu kadar yüksek ücret ödeyip, yılda bir kez tatil yapmak isteyen biri olarak kesinlikle karşılığını alamadım.

Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için şikayetçiyim ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.