Hayal Kırıklığına Dönüşen Aile Tatili Ve Otelde Yaşanan Mağduriyetler

19 Ağustos Salı günü büyük bir beklentiyle ailemle birlikte Zeyda Lara Otel’e giriş yaptık. 23 Ağustos Cumartesi gününe kadar 4 gece konaklamayı planlamıştık; ancak yaşadığımız ciddi olumsuzluklar nedeniyle sadece bir gece kalıp otelden ayrılmak zorunda kaldık. C Blok, 5. kat, 5001 numaralı odada konakladık ve 4 gece 5 gün için toplam 51.000 TL’yi peşin olarak ödedik. Kalmadığımız günlerin ücretinin iadesi yapıldı, ancak yaşadığımız mağduriyetin boyutu çok daha fazlaydı.

Otelin muhafazakar konsept beklentisini karşılamadığını üzülerek belirtmek isterim. Sadece otel içinde vakit ezanları veriliyor, bunun dışında muhafazakarlıkla ilgili başka bir detay yok. Havuzlar çok kirli ve bone takma zorunluluğu yok, odalar pis ve kötü kokulu, plajlar halka açık ve havlu bulmakta zorlandık. Plaja ulaşım servisle sağlanıyor ve ıslak şekilde binmek zorunda kalıyorsunuz. Otelde ciddi şekilde sinek ve böcek problemi var, sürekli ısırıldık. Yemekhanede yoğun mangal ve yemek kokusu mevcut, ayrıca sunulan yiyecek ve içeceklerin tamamına yakını dondurulmuş veya hazır ürünlerden oluşuyor. Bu durum özellikle çocuklarımız için ciddi bir sağlık riski oluşturdu ve az daha hastanelik oluyorduk. Personel sayısı yetersiz, çalışanlar isteksiz ve güler yüzlü değiller. Oda klimaları ev tipi ve çok gürültülü çalışıyor.

Tüm bu sorunları otel yönetimine ilettiğimizde sadece “yeni açıldık, kusura bakmayın” şeklinde bir yanıt aldık. Yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle tatilimiz zehir oldu ve üç çocuğumuzla birlikte hayal kırıklığı içinde geri dönmek zorunda kaldık. Otel yönetiminin bu konularda acil olarak önlem almasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.