Otel Yönetiminin İlgisizliği Ve Hijyen Sorunları Tatilimi Mahvetti

14-17 Eylül 2024 tarihlerinde Zeyda Otel Lara’da 3505 numaralı odada konakladım. Tatilim boyunca birçok olumsuzluk yaşadım ve bu süreçte otel yönetiminden hiçbir şekilde çözüm alamadım.

Öncelikle, erken rezervasyonla 21.276 TL’ye satın aldığım tatil, konaklamamdan yaklaşık 15 gün önce otelin kendi sitesi ve anlaşmalı acentesinde 18.160 TL’ye satılmaya başlandı. Konuyu otel yetkilileriyle görüştüğümde, bana acentadan aldığım için fiyat farkı olduğu söylendi. Oysa rezervasyonumu bizzat otelle WhatsApp üzerinden yazışarak yaptığımı ve mesajları gösterebileceğimi belirttim. Ancak bu süreçte otel sahibi olduğu söylenen bir kişi, bana son derece kaba ve azarlayıcı bir tavırla yaklaştı ve adını dahi paylaşmadılar.

Bunun dışında, otelin hijyen koşulları da çok kötüydü. Kediler yemek standında dolaşıyor, yemekler kokuyordu ve oda temizliği yapılmıyordu. Denize gittiğimizde ise büfeler boştu ve suyu başka bir otelin büfesinden almak zorunda kaldık. Tüm bu sorunları otel personeline ilettiğimde ise yine azarlayıcı bir tavırla karşılaştım.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.