Zeyda Kemer Otel'de Hijyen, Yemek Ve Elektrik Sorunları

4–7 Temmuz 2026 tarihleri arasında Zeyda Kemer Otel’de 210 numaralı odada konakladık ve maalesef hem hizmet kalitesi hem de hijyen açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Yorumlara güvenerek tercih ettiğimiz otel, beklentilerimizin çok altında kaldı.

Yemekler oldukça kötüydü ve çeşit ile lezzet açısından tatmin edici değildi. Havuzlar gözle görülür derecede kirliydi, etrafta belirgin bir klor kokusu bile yoktu, bu nedenle nasıl ve ne sıklıkta temizlendiklerini sorgulamak zorunda kaldık. Genel hijyen seviyesi neredeyse yok gibiydi. Odalarda ve lavabolarda çok yoğun bir nem kokusu vardı, aynı ağır koku yemekhane girişinde de hissediliyordu. Yemekhanenin Bodrum katta olması da bu rahatsız edici kokuyu artırıyordu.

Otele girişte resepsiyondaki görevli hanım doğru düzgün bir bilgilendirme yapmadı, otelle ilgili pek çok detayı defalarca soru sorarak öğrenmek zorunda kaldık. Deniz bölümünde ise muhafazakar otel konsepti tamamen karışmış durumdaydı. Diğer oteldeki serbest giyinen kişilerle aynı alanda denize giriliyor, deniz çıkışı duş alanları da diğer otelle ortak kullanılıyordu. Bu durum muhafazakar otel mantığına aykırı olduğu için bizi ciddi şekilde rahatsız etti.

Akşam aktiviteleri olarak sunulan program da oldukça yetersizdi. Her akşam çocuklara neredeyse aynı şarkılarla benzer etkinlikler yapılıyor, yetişkinler için de sadece basit ve özensiz animasyonlarla geçiştiriliyordu. Konaklamamızdan iki gün sonra çocuklarımda havuz kirliliğine bağlı orta kulak iltihabı ortaya çıktı ve bu durum yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı. Son gün ise otelde elektrikler kesildi ve aynı anda su da gitti, üstelik tesisin çalışır durumda bir jeneratörü olmadığı için uzun süre hiçbir hizmet alamadık.

Bu kadar çok aksaklık ve hijyen sorunu yaşamamıza rağmen otel yönetimine ilettiğimiz şikayetlere çözüm üretilmedi. Tüm bu nedenlerle, ödemiş olduğumuz ücret karşılığında aldığımız hizmetin kalitesizliği ve yaşadığımız mağduriyetler dikkate alınarak tarafıma makul oranda kısmi bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.