to read complaints and reviews, or file yours.Bendis Beach Akyarlar Otelinde Hijyen Ve Konfor Sorunları
5–12 Temmuz 2026 tarihleri arasında Bendis Beach Akyarlar otelinde 7 gece konakladık ve toplamda yaklaşık 124 bin tl ödedik. Ancak ödediğimiz ücrete ve verilen vaatlere kesinlikle karşılık gelmeyen, hijyen ve Konfor açısından son derece hayal kırıklığı yaratan bir tatil yaşadık.
Bize verilen odada ciddi anlamda temizlik sorunu vardı. Odada küf kokusu ve küf izleri mevcuttu. Banyonun kapısında uzun zamandır kimsenin silmediği, duvara yapışmış ölü bir sinek duruyordu, onu bile biz temizlemek zorunda kaldık. Kapının altına doğru indikçe yerde ve kenarlarda insan kılları birikmişti. Klozet hem sararmış hem de genel olarak kirli bir görüntüdeydi, tuvaletimizi kullanırken dahi rahatsızlık duyduk.
Duş alırken de kendimizi rahat hissedemedik. Duş alan kişinin mahremiyetini sağlaması gereken cam, tamamen kireç tuttuğu için içerisi dışarıdan görünmüyor belki ama bu da yıllardır doğru düzgün temizlenmediği izlenimini veriyor ve insanı tiksindirecek bir manzara oluşturuyordu. Genel olarak oda ve banyonun uzun süredir detaylı bir temizliğe girmediği çok net belli oluyordu.
Yemekler konusunda da büyük bir sorun yaşadık. Sunulan yemekler lezzetsizdi ve hijyen açısından güven vermiyordu. Tabak ve sunumlardaki kıllar, restoran alanının temizliğine dair ciddi şüphe uyandırdı. Açık büfenin ve yemek taşımak için kullanılan servis arabalarının görüntüsü dahi iştah kapatacak derecede bakımsız ve kirliydi. Bu koşullarda yemek yemek zorunda kalmak sağlığımızı riske atıyormuşuz hissi verdi.
Bu yaşadıklarımız sırasında resepsiyon veya otel yönetimiyle konuyu çok da detaylı konuşmadık, çünkü gördüğümüz eksikler anlık bir temizlikle çözülecek ufak sorunlar değil, yapısal bir hijyen ve işletme anlayışı problemi gibi duruyordu. Tatilimizin bir an önce bitmesini bekler hale geldik.
Sadece denizin güzelliği doğal bir Nimet olarak teselli oldu, onun dışında otelin sunduğu hizmetten, hijyeninden ve genel işletme anlayışından kesinlikle memnun kalmadık. Ödediğimiz 124 bin tl’lik konaklama bedelinin, bu koşullar altında aldığımız hizmeti karşılamadığını düşünüyorum. Bu nedenle öncelikle ödediğimiz ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca gerekli denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için otel yönetiminin ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Dalga mi geçiyorsunuz siz ya hangi standart Allah aşkına, Hindistan standartlarında bir otel orası her yere şikayet edeceğim sizi verdiğimiz para haram olsun
Sayın Ceyda Hanım, Paylaşmış olduğunuz değerlendirmeniz tarafımızca okunmuştur. Öncelikle belirtmek isteriz ki, tesisimizde tüm temizlik, hijyen ve gıda güvenliği uygulamaları ilgili mevzuat, uluslararası hijyen standartları ve düzenli denetimler doğrultusunda yürütülmektedir. Odalarımız her giriş öncesinde belirlenmiş kontrol prosedürlerine göre hazırlanmakta, ortak alanlar ve restoran bölümleri ise gün içerisinde düzenli olarak temizlenmektedir. İddia ettiğiniz şekilde genel bir hijyen sorununun bulunduğu yönündeki değerlendirmelerinizi kabul etmediğimizi belirtmek isteriz. Konaklamanız süresince belirttiğiniz hususlarla ilgili olarak resepsiyon veya Misafir İlişkileri departmanımıza detaylı bir bildirimde bulunmadığınızı ifade etmişsiniz. Olası bir memnuniyetsizlik durumunda ekibimiz, misafirlerimizin konforunu sağlamak adına oda değişikliği dahil olmak üzere gerekli çözümleri sunmaktadır. Tarafımıza herhangi bir talep iletilmemesi nedeniyle, konaklamanız sırasında söz konusu iddiaların yerinde değerlendirilmesi ve anında çözüm üretilmesi mümkün olmamıştır. Restoranımızda sunulan yiyecek ve içecekler, gıda güvenliği prosedürleri kapsamında hazırlanmakta ve düzenli kontrollerden geçirilmektedir. Servis ekipmanları ve restoran alanları da belirli periyotlarla temizlenmekte olup, tesisimiz bu konuda ilgili standartlara uygun şekilde faaliyet göstermektedir. Tesisimizin hizmet kalitesi, her sezon binlerce misafirimizin geri bildirimleri doğrultusunda değerlendirilmekte olup, yorumunuzda yer alan değerlendirmelerin tesisimizin genel hizmet standardını yansıtmadığını düşünmekteyiz. Bu doğrultuda, ücret iadesi talebinizi kabul etmediğimizi bilgilerinize sunar, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, gram Management
Otele yazılan olumlu yorumları da belli ki kendiniz yazıyorsunuz verdiğiniz her cevabin kopyala yapıştır olduğundan belli oluyor. Allah bir yerden çıkarır kardeş o aldığınız paraları dikkat edin mikroptan ölmeyin oralarda hadi selametle.
