to read complaints and reviews, or file yours.İptal İadesi Sözü Değiştirildi, Hiç İade Alamadık
Zeyda Otel Antalya Kemer’e 14 Haziran tarihinde, 3 yetişkin için standart oda rezervasyonu yaptırdık. Sağlık sorunları nedeniyle o tarihte otele giriş yapamayacağımız için rezervasyonu 28 Haziran tarihine erteledik. 12 Haziran’da da 3 yetişkin için toplam 9.016,76 TL ödemeyi İkon Otelcilik hesabına fast ile gerçekleştirdik.
Rezervasyonu 28 Haziran’a ertelerken, gelemememiz durumunda ödediğimiz ücretin 2/3’ünün iade edileceği tarafımıza telefonla açıkça söylendi. Ancak 28 Haziran’daki konaklamaya da sağlık sorunlarımız nedeniyle giriş yapamadık ve rezervasyondan 3 gün önce oteli arayarak iptal talebimizi ilettik. Bu görüşmede ise ilk söylenenin aksine, bu kez sadece ödediğimiz paranın 1/3’ünün iade edileceği ifade edildi.
Devam eden süreçte herhangi bir iade yapılmadı, hesabımıza hiçbir ödeme yatırılmadı. İlk başta 2/3 iade denip sonradan 1/3’e düşürülmesi ve sonunda hiçbir iade yapılmaması sebebiyle mağdur olduk. Sağlık sorunlarımız nedeniyle otele hiç giriş yapmamamıza rağmen, ödediğimiz 9.016,76 TL’nin tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Zeyda Hotels Otel Antalya Kemer’e 14 Haziran tarihinde, 3 yetişkin için standart oda rezervasyonu yaptırdık. Sağlık sorunları nedeniyle o tarihte otele giriş yapamayacağımız için rezervasyonu 28 Haziran tarihine erteledik. 12 Haziran’da da 3 yetişkin için toplam 9.016,76 TL ödemeyi İkon Otelcilik hesabına fast ile gerçekleştirdik.
Rezervasyonu 28 Haziran’a ertelerken, gelemememiz durumunda ödediğimiz ücretin 2/3’ünün iade edileceği tarafımıza telefonla açıkça söylendi. Ancak 28 Haziran’daki konaklamaya da sağlık sorunlarımız nedeniyle giriş yapamadık ve rezervasyondan 3 gün önce oteli arayarak iptal talebimizi ilettik. Bu görüşmede ise ilk söylenenin aksine, bu kez sadece ödediğimiz paranın 1/3’ünün iade edileceği ifade edildi.
Devam eden süreçte herhangi bir iade yapılmadı, hesabımıza hiçbir ödeme yatırılmadı. İlk başta 2/3 iade denip sonradan 1/3’e düşürülmesi ve sonunda hiçbir iade yapılmaması sebebiyle mağdur olduk. Sağlık sorunlarımız nedeniyle otele hiç giriş yapmamamıza rağmen, ödediğimiz 9.016,76 TL’nin tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
